Рефриинг - Ричард Бендлер мен Джон Гриндер әзірлеген «жаңа кадрға сурет салу» метафоралық әдісі. Кез-келген проблема, жағдай немесе дағдарыс позитивті ресурсқа негізделіп, жаңа мәнмәтінде не болып жатқанын қайта қарастыруға көмектеседі.
Reframing дегеніміз не?
Reframing - қазіргі заманғы позитивті психологияда NLP- тің әдіс-тәсілдерінің жиынтығы, яғни қабылдау, мінез-құлық, ойлауды қайта құру немесе қайта ойлау және деструктивті (алаңдаушылық, невротикалық, тәуелді) мінез-құлықты жою. Reframing әдісі ұйымның жаңа даму деңгейіне жетуіне көмектесетін бизнес-технологияларда кеңінен қолданылады.
Таңбалау түрлері
Адамның сөйлеу стратегиясы, сөздің әсері және адамның құндылықтарының картасына түсіп, оның қасиеттерін, теріс жағдайды қабылдауын өзгертеді. Таңбалаудың екі түрі бар:
- Мәнмәтінді қайта қарау . Қабылдау, мінез-құлықты, жағдайды, жаңа мағына беру арқылы сапаны көруге көмектесу, мысалы, қалаусыз мінез-құлық, әдеті қолайлы және қай жерде болмасын. Мазмұнды өзгерту, мазмұнды өзгерту тәсіл.
- Мазмұнды толтыру . Мәлімдеме немесе хабарға мазмұнның басқа бөлігіне назар аудару арқылы басқа мән беріледі. Бұл түрдің тиімділігі толығымен бекітілген проблеманы қамтитын түсінуге байланысты.
Психологиядағы рефракция
Жүріс-тұрыс және оң психотерапия - рефраграмма адамның қабылдауын өзгертеді және жаңа көзқарас қалыптастырады. Психолог адамға өз жағдайына қарап қарауды ұсынып, жағдайды әртүрлі кадрларға айналдыру арқылы көре алатын жағдайды елестетуді ұсынады. Психологиялық рефракция - терапиялық әсерлері:
- клиенттің жеке басын белсендіру;
- шығармашылық компонентті тарту;
- эмоционалдық стрессті төмендету;
- невротикалық емес, мінез-құлықтың балама түрін қалыптастыру.
Менеджменттен бас тарту
Заманауи ұйымдағы рефракция - бұл белгіленген шеңберден ауысуы, болашақта дамып келе жатқанға қарағанда. Басқарудағы рефракты пайдаланудың оң әсері:
- әртүрлі деңгейдегі көшбасшыларға басқарудың үздік тәжірибесін енгізуге көмектеседі;
- үздік мамандарды тарту;
- қызметкерлерді сапалы жұмыс атқаруға ынталандыру;
- корпоративтік әлеуетті ашып көрсетеді;
- жаңа көзқарас пен өзгертуге ұмтылу, ұйымға адалдық сезімін қалыптастырады.
Сатуды тоқтату
Сатылымның кез-келген сатушысы әр сатушыға біледі. Сатып алушы сонымен қатар өзінің пайдасын көреді, сатушы үшін - бұл тауарларды қайтадан көрудің тәсілі және сатудағы жаңа жетістіктерге ұмтылу. Қайталану параметрлері:
- жеңілдіктерге баса назар аудару («өнімге жеңілдік жоқ, бірақ біздің дүкенде бұл өнімге ең төменгі баға»);
- балама сұрақтар - сатушы сатып алушының назарын тауарлардың, қызмет көрсетулердің құндылығына сүйретеді (неге брендке ақы төлеуге тура келеді, сол сияқты қол жетімді бағамен және үлкен функционалдылықпен ұқсас өнімді сатып ала аласыз).
Техниканы қайта өңдеу
6 қадамдық рефракинг - НЛП-да әмбебап деп саналатын техника кез-келген проблемамен жұмыс жасауға көмектеседі, ол алты кезеңде жинақталады. Жай және жиі орындалатын тәжірибе бейсаналық деңгейде бекітілген. Практиканың жағымды әсерлері:
- жаңа, өнімділік мінез-құлықты дамытады;
- адам бұрын оларға рұқсат бермеген жаңа мүмкіндіктерді көре бастайды;
- оқиғаларды қайта бағалау алаңдаушылықты жойып, өмірге оптимизммен қарауға мүмкіндік береді.
6 қадамды қайталау
Алты қадамды жаңғырту, технологияны орындау:
- Көрінгендей, мәселенің тұжырымдары мен ұпайлары. Мысал ретінде, қажетсіз әдетті немесе мінез-құлықты қабылдауға және оны әріппен, нөмірмен немесе түсімен белгілей аласыз.
- Адамның бір бөлігімен (бейсаналық) әдеті үшін жауапты болу. Сіз: «Мен әдеті үшін жауапкершілікті өзіммен байланыстырғым келеді» деп сұрай аласыз. Байланыстың мағынасын, не болатынын, «иә» және «жоқ» немесе дененің сезімін анықтау маңызды.
- Оң ниетті анықтау. Мұнда ол осы бөлік өзіңіз үшін қолайсыз мінез немесе әдеті арқылы оң нәтижеге қол жеткізгісі келетінін білуге көмектесетінін сұрайды. Егер жауап «иә» болса, сіз сұрақтарды қоюды жалғастыра аласыз: «Егер сіздің ниетіңізді жүзеге асырудың басқа да тиімді жолдары болса, оларды сынағыңыз келе ме? Егер жауап жоқ болса, өзіңнен былай деп сұрағым келеді: «Менің ақыл-ойымның ақыл-ойы маған қазір айтқысы келмесе де, оң ниетке ие деп ойлаймын ба?»
- Шығармашылық бөлімге үндеу. Қажетсіз мінез-құлық құрған бөліктен басқа, шығармашылық бар. Шығармашылық жағымды ниет туралы хабарлау үшін бірінші, бақылаушы мінез-құлықты сұрастыру маңызды. Жауап «иә» болған кезде, адам кемінде 3 жаңа пайдалы мінез-құлық нысандарын құру туралы өтінішпен шығармашылық бөлімге жүгінеді және мұны жағымсыз мінез-құлықты басқару үшін хабардар етеді.
- Келісім жасау. Сіздің құрылғыңыздан мінез-құлықты бақылауды сұраңыз, ол жаңа пішіндердің біреуін пайдаланғысы келеді. Жауап - «иә» - бейсаналық альтернатива, егер «жоқ» болса, сіз бұл бөлімді ескі жолды пайдалана алатындығын айта аласыз, бірақ алдымен жаңаларын көріңіз.
- Қоршаған ортаның дұрыстығын тексеріңіз. Бейсаналықтан жаңа мінез-құлық нысандарына қарсы келетін немесе қосылғысы келетін басқа бөліктер бар ма деп сұраңыз. Үнсіздік - келісімнің белгісі.
Жаттығулар жаттығулар
Төмендегі жаттығулар топта да, өздігінен де жасалуы мүмкін. Тәжірибелік жаттығулар:
- «Басқа эпитет». 3-4 адамнан тұратын топта жаттығу. 20-ға жуық қасиеттер жазылған қағаз парағында (авантюрлер, еріксіз, мақтаншақ, ашкөз, монстр). Топтың мақсаты - әр сапаға кері әсерін табу, мысалы: ашкөздік - дәмді, тағаммен жақсы тамақтануды ұнататын тамақ.
- «Мен де ...». Тәжірибе тәуелсіз талдау үшін пайдалы. Қағаз бетінде кемшіліктерді көрсететін кем дегенде 10 қасиетті жазу керек: мысалы: «Мен де ... жалқаумын / сенімдімін / сезімтал / тітіркендірмеймін». Әрбір өтінішке қарсы оң жағы бар жаңасын жазыңыз (сапасын басқа кадрға қойыңыз). Қабылдауда не өзгергенін талдаңыз.
Қайталану - мысалдар
Әр түрлі жағдайда әр адам үшін сіз өзіңіздің рефраграммаңызды таба аласыз, кейбіреулер үшін жұмыс істейді, басқалары жабыса алмайды. Позитивтік рефракация бұрынғыдай уайымға салынған адамның перспектива жетіспеушілік сезімін өзгерте отырып, оған қатысты барлық нәрселердің мағынасы бар екенін түсінуге болады. НЛП мамандарының практикасынан үзінділер мысалдары:
- Көшбасшы тым талапшыл және таңдаулы (теріс контекст). Позитивті контекст: бәрі анық және түсінікті, сіз не істеу керектігін білесіз, тезірек үйренесіз және мақтауға әрдайым лайықсыз.
- Мансаптық өсудің болмауы (теріс контекст). Позитивті рефракинг: басшылыққа жауапкершілік пен есеп бермеу, басқаларға тәуелді болмау, қақтығыстарды, проблемаларды бөлшектеуге және кеш болуды қажет етпейді.
- Өте шулы, алаңсыз балалар (теріс контекст). Жағдайды жағымды түрде көрсету: балалар кез-келген кешендерден босайды, көңілді және өздерін көрсете алады (ата-аналар екпінге ие - балалардың жаратылыстану және қуанышпен әрекет етуі).
Реферинг - кітаптар
Бендлер Ричард «Сөйлеу стратегиясы: сөйлеу стратегиялары көмегімен тұлғаны бағдарлау» - Джон Гриндермен бірлесіп жазылған бұл кітап, № 1 рефракинг оқулығы ретінде қарастырылуы мүмкін. Бүгінгі күнге дейін бұл тақырыпты пайдаланатын әдебиет көп емес,
- Ричард Бэндлердің «Рефринг: NLP және мағынасын өзгерту» . Р. Бендлердің түпнұсқада оқығаны үшін, түпнұсқадағы кітабы.
- «Дағдыны жеңіске айналдыру немесе жағдайды қайтадан қалайша шешу керек» НЛП бюллетені № 26. А.А. Плигин . Дағдарыстық жағдайларды жеңудің пайдалы әдістері.
- «Ұйымдарды сылтау. Ли Д. Балман, Терренце Э. Дил, «Artistry, choice and leadership» . Кітапта басшылар өздерінің кәсіпорындарын сапалы жаңа деңгейге шығарып, дағдарысты еңсере алатын құралдарды ұсынады.
- «НЛП-рефракинг. Өзіңіздің пайдаңызды қалай өзгерте аласыз ? « Танымал NLP тәжірибешілерінің еңбектерін қамтитын рефреймстегі оқырман.