Табысты қарым-қатынас отбасылық үйлесімділік пен іскерлік өркендеудің кілті болып табылады. Шын мәнінде, біздің бүкіл өміріміз әртүрлі адамдармен қарым-қатынастан тұрады. Жеке және іскерлік қарым-қатынастарда біз қақтығыстарды шешуге, көзқарасымызды қорғап, бір нәрсеге қол жеткізуіміз керек. Өзгелермен қарым-қатынаста қандай әдістер қолданылғанын білу үшін, табысқа байланысты. Туыстармен, әріптестермен немесе серіктестермен қарым-қатынас жасау кезінде табысты қарым-қатынастың 10 негізгі факторын ескере отырып, сіз көптеген қақтығыстардан аулақ бола аласыз, басқаларды түсінуге үйренесіз және өмірдің түрлі салаларында табысты бола аласыз.
1. Құрмет. Өзгелерді құрметтемеу басқаларға құрметпен қарау мүмкін емес, бірақ керісінше ақиқат - басқаларға құрметсіз, өзіңді қалай құрметтеу керектігін білу мүмкін емес. Құрмет - бұл өз-өзіңді және өзгелердің сезімдерін, тілектерін және ұмтылыстарының маңыздылығын түсіну және тану. Танудың қажеттілігі барлық іс-әрекеттердің басты себебі. Өзін және басқаларын құрметтеуге үйренетін кез-келген адам, оның маңыздылығын сезініп, қарсыластардың маңыздылығын мойындайды, ол кез келген жағдайда адамдарды орналастыра алады. Құрметтеуге қабілеттілігі көзқарасты және қауымдасқан ұйымдарда теріс реакция тудырмайтын шешімдерді қорғауға мүмкіндік береді.
2. Адалдық. Шын мәнінде бағалы және берік қарым-қатынас жасалмайды - бұл бәріне белгілі. Бірақ шынайылық әркім әрқашан шындықты айту керек дегенді білдірмейді. Біріншіден, әркімнің өз ақиқаты бар екенін түсіну қажет. Екіншіден, әрдайым емес және сіздің сезімдеріңіз бен ойларыңызды ашық айту әрдайым орынды емес. Өзгелермен шынайы болу немесе көптеген факторларға байланысты болмаса да, өзіңізбен бірге шынайы болу қажет. Өзіңізге емес, басқа біреу болуға тырыспаңыз - бұл өзіңізбен және өзгелермен бірге шынайылықтың негізі.
3. Түсіну. Адам денесі естілуі үшін ұйымдастырылған. Мұны үйренудің қажеті жоқ, өйткені бұл бала кезімізде біздің қабылдауымыздың ажырамас бөлігі болды. Бірақ тек бірнеше адам тыңдайды. Табысты адамдар атап өткендей, бұл дағдылар олардың жетістіктерінің бір бөлігі болып табылады. Егер сіз әңгімелесушіні тыңдауға тырыспаған болсаңыз, оны ешқашан түсінесіз, демек, қарым-қатынас екі жағынан да пайда көрмейді.
4. Эмоцияларды бақылау. Шешімдер мен әрекеттерге әсер етпей, көптеген қателіктерден аулақ болу керек. Кейде мұндай қателіктер мансапқа немесе жақындарымен қарым-қатынасқа тұрарлық болуы мүмкін. Эмоцияларды бақылау тек басқаларға зиян келтірмеу үшін ғана емес, қажет. Әдетте эмоциялар жағдайды объективті бағалауға, ең дұрыс жолды табуға мүмкіндік бермейді.
5. Соттылықтың болмауы. Соттылық пен қорқытудан қорқу да жанжалдарға негізделген. Әрине, әрқашан белгілі бір іс-әрекеттерді немесе оқиғаларды мақұлдай алмаймыз, өйткені әрбір адам өзінің пікірін білдіруге құқылы. Бірақ әрбір акт өз себептері мен зардаптары бар екенін есте сақтау қажет. Бұл себептер мен салдарларды түсіну үшін сіздің мақұлдауыңызды немесе мақұлдамаңызды түсіндіріңіз, бұл жай ғана айыптағаннан гөрі мүлде өзгеше. Соттылық әрқашан теріс эмоцияларды тудырады, себебі себептері мен салдарын түсіну қателіктерден аулақ болуға және теріс түсіндірместен өз пікіріңізді білдіруге мүмкіндік береді.
6. Әрекеттер мен жеке тұлғаны ажырату. Бұл фактор қатынастарды дамытуда маңызды рөл атқарады. Іс-әрекеттердің расталуы, өзіңіздің балаңыз, сүйікті адамыңыз, әріптесіңіз немесе тек қана өтірікші болсын, адамның қорлауына ешқашан себеп болмауы керек. Қайта ризашылық білдіру мүмкіндігі, ал қорлауды және қорлауды емес, табысты қарым-қатынастарды қалыптастырудың ең маңызды дағдыларының бірі болып табылады.
Талап ету. Ақылға қонымсыз талап ету сіздің жеке өміріңіздегі қақтығыстар мен сәтсіздіктерге әкелуі мүмкін. Бірақ өнімді өзара әрекеттесу үшін әріптестерді жұмсақ түрде тікелей байланыстыру қажет, осы міндеттемелер мен шарттардың орындалуын талап етеді. Талапты даналығымен біріктіру керек - мүмкін емес нәрсені талап ете алмайды, бірақ ақылсыз әрекетті де көтере алмайды. Сіз өзіңізге ұнайтын нәрсені істеуді талап ете алмайсыз, бірақ сіз өзіңізді дамытуды талап етуіңіз керек. Талапкер болу - бұл титан болу дегенді білдірмейді. Қажет болғандықтан, өзгелерді өсіріп, оларға көмектесу керек.
8. Ықпал ету мүмкіндігі. Ынтымақтастық - бұл барлық адамдарға қолайлы болуы керек шешім. Бірақ көбінесе мүдделі тарап қарсыластың мүдделері туралы емес, шешім қабылдауға тырысады. Бұл қақтығыстарға және қатынастардағы үзілістерге әкелуі мүмкін. Ынтымақтастықтың салдарын және ымыралы шешімнің салдарын әрқашан бағалау қажет.
9. Компромис табу мүмкіндігі. Жанжалда немесе даулы жағдайда дұрыс шешім табу үшін қарсыластың көзқарасын түсіну керек. Тек осы жағдайда ғана дұрыс шешімді қабылдауға және екі жақты қанағаттандыратын жағдайдан шығуға болады.
10. Қақтығыстарды шешу. Қақтығыстар жағдайында дұрыс шешім табу қабілеті әрдайым кез келген салада ең маңызды қасиеттердің бірі болып саналады. Бірақ көбінесе бұл туа біткен сапа емес, бірақ өз бетімен жұмыс жасау арқылы жетілген дағды. Жоғарыда аталған барлық табысты қарым-қатынас факторлары да жанжалдарды шешудің негізі болып табылады. Қақтығыстарды шешу қабілеті өмірдің барлық салаларында, сүйіспеншілікпен, мансапта, балалармен, туысқандармен және достармен қарым-қатынаста есікті ашады.