Басқарушылық шешімдерді қабылдау - басқару қызметінің маңызды кезеңдерінің бірі. Компанияның табысты жұмыс істеуі туралы басқарушылық шешімдер қабылдауға құзыретті тәсілдер туралы білмей-ақ айту мүмкін емес, өйткені олардағы ең аз белгісіздік қайғылы салдарға әкелуі мүмкін.
Стратегиялық шешімдер қабылдаудың тәсілдері
Шешім қабылдайтын адам өзінің білімін, түйсігі, шешімі, ұтымдылықты пайдаланады, шешім адамның дүниетанымын көрсетеді. Сондықтан басқарушылық шешімдерді қабылдау психологиялық процесс ретінде қарастырылады. Шешім қабылдаудың келесі тәсілдері ерекшеленеді.
- Интуитивті. Бұл жағдайда, шешім жеке тұлғаның сезіміне негізделіп, артықшылығын және кемшіліктерін талдаусыз жүргізіледі. Әдетте, бұл тәсіл елеулі басқару тәжірибесі бар адамдарға тән, олардың түйсігі өте сирек болады. Мұнда мұнда емес, бірақ қоршаған ортаға тән мінез-құлықта болса да, менеджер оның не күтетінін біледі. Бірақ статистика интуицияға (білімге) соқыр болып тұрудың қажеті жоқ екенін көрсетеді, әйтпесе сіз стратегияны таңдаумен қателесеңіз болады, сондықтан интуитивті тәсілді басқа шешім қабылдау әдістерімен біріктіру ұсынылады.
- Сот шешімдеріне негізделген. Бұл таңдау адамның жинақталған тәжірибесі мен білімімен байланысты. Осындай шешімде логика көрінеді, және бұл тәсілдің артықшылығы - жағдайды бағалаудың арзандығы мен жылдамдығы. Алайда, барлық жағдайлардың кейде қайталанбағанын есте ұстаған жөн, ал мүлдем жаңа жағдайларға байланысты бұл тәсіл жұмыс істемейді - менеджер бұдан бұрын не істеу керектігін білмейді, өйткені бұрын мұндай жағдайға тап болмады.
- Рационалды. Шешімдерді әзірлеудің осы технологиясы көшбасшының түйсігіне және оның тәжірибесіне байланысты емес, мұнда қатаң есептеу басым. Рационалды тәсілді іске асыру үшін шешім келесі кезеңдерден өтуі керек:
- Мәселені диагностикалау;
- шешім қабылдау критерийлерін және шектеулерін қалыптастыру;
- балама шешімдерді анықтау;
- баламаларды бағалау;
- шешімді соңғы таңдау.
Шешімдерді қабылдаудың колливиялық және жеке әдістері
Шешім қабылдаудың екі жолы бар: колледж және жеке тұлға. Соңғы әдіс менеджер өте қарапайым міндеттерге тап болған немесе тәуекелдің салыстырмалы түрде аз болған жағдайларда негізделеді. Бірақ басқару міндеттерінің күрделілігімен (өндірісті кеңейту) шешім қабылдаудың бұл әдісі субъективтілігіне байланысты тиімсіз болады.
Сондықтан ірі кәсіпорындарда шешім қабылдаудың алқалы әдісі жиі қолданылады. Бұл аса объективті және компанияға әсер ететін барлық факторларды ескеруге мүмкіндік береді. Алайда, ұжымдық шешім қабылдау маңызды кемшіліктерге ие - тиімділіктің төмен деңгейі. Бұл әдісті төрт кіші түрге бөлуге болады.
- Қарапайым көпшілік әдісімен шешім қабылдау. Бұл бәріміз үшін танымал дауыс, ереже өте қарапайым - ең бастысы, басы солай етеді. Азшылықтың азшылықтың пікірі назарға алынбағаны және қауіпті болуы мүмкін - гениальдық идеялар, әдетте, аз адамдар санының пайда болуына әкеледі. Сонымен қатар, бұл әдіс топ мүшелерінің мотивациясын ескеруге мүмкіндік бермейді (бұл шешімге не үшін дауыс берілді), сондықтан мұнда ұтымдылық деңгейі өте төмен болады.
- Тізбектерді жинақтау стратегиясы. Шешім бірнеше деңгейге ие альтернативаға сәйкес келеді.
- Шектен ауытқуларды азайту стратегиясы. Оның мәні көпшіліктің және азшылықтың көзқарасы арасындағы айырмашылықты азайту болып табылады.
- Оңтайлы форсайт стратегиясы. Бұл жағдайда топтың шешімі іс жүзінде бар жеке преференцияларды ескереді. Ұсынылған шешімге сәйкес, көшбасшы жиі келеді, стратегия неғұрлым оңтайлы болады.
Әрине, мәселені дұрыс талдауға және шешімді бағалайтындығын ұмытпаңыз, сізге тиісті ақпараттық қолдау қажет. Онсыз, басқару шешімдерін қабылдау сәтсіздікке жол бермейді - толық ақпаратты білместен, дұрыс даму стратегиясын көре алмайсыз.