Жанжалдың қатысушысы бола отырып, жанжалдағы адамның мінез-құлқы үшін стратегияның бірін таңдап алдық. Олар қарсыласудың табысты аяқталуының кілті болып табылады және жанжал кезінде мінез-құлық үлгісін дұрыс таңдамау үлкен шығындармен одан шығуға алып келуі мүмкін.
Жанжалды жағдайдағы мінез-құлық стратегиясы
Ешкіммен ешқашан жанжалдаған адамды елестету мүмкін емес. Бұл бұзылыстың фактісі қорқынышты емес, жағдайдан шығудың ең жақсы жолын табу маңызды. Сондықтан, жеке пәндер жанжалдарды зерттеуге және олардың ауыртпалықсыз шешімдерін іздеуге арналған. Осы мәселе бойынша зерттеу нәтижесінде екі қақтығыстың ерекшеліктері анықталды: сәйкесінше, қақтығыстың мінез-құлқының стратегиясы таңдалады: қарсыластың мүдделерін есепке алмастан, өз мақсаттарын жүзеге асыруға қарсыластарын түсінуге деген ұмтылыс және өз қалауына қанағаттандыру. Бұл өлшемдер жанжалды жағдайдағы адам мінез-құлқының бес негізгі стратегиясын ажыратуға мүмкіндік береді.
- Бәсекелестік . Осы мінез-құлық түрі үшін олардың мүдделерін қарсыластың тілектеріне зиян келтірмеуге бағытталған. Мұндай қарсыластықта тек бір ғана жеңімпаз болады, сондықтан стратегия тез нәтижеге жету үшін жарамды. Ұзақ мерзімді қарым-қатынастар ойын ережелері болған жағдайда ғана бәсекелестік элементтеріне төтеп береді. Толыққанды бәсекелестік ұзақ мерзімді қарым-қатынастарды: достық, отбасылық немесе жұмыс істеуді сөзсіз жойып жібереді.
- Ынтымақтастық . Жанжалда осы мінез-құлық стратегиясын таңдау екі жақтың да мүдделерін ішінара қанағаттандырады. Көптеген жағдайларда опция аралық шешімге қолайлы, қақтығысқа екі жақты қанағаттандыратын жағдайдан сәтті шығу үшін уақыт береді.
- Күту . Ол өз мүдделерін қорғауға мүмкіндік бермейді, бірақ басқа тараптың тілектерін ескермейді. Стратегия даудың тақырыбы ерекше құнды болып табылмаса немесе жақсы қарым-қатынастарды сақтап қалғысы келмесе пайдалы болады. Ұзақ мерзімді қарым-қатынастармен, әрине, барлық даулы мәселелер ашық түрде талқыланады.
- Бейімделу . Қақтығыс кезінде адамның мінез-құлқының осы стратегиясының артықшылығы тараптардың бірі олардың мүдделерінің белгісіздігімен тануды білдіреді, бұл өз қалауын толық қанағаттандыру. Бұл мінез-құлық стилі өз қалаусыздығын мүлдем маңызды емес деп санайтын адамдарға тән өзіндік құндылығы бар адамдарға тән. Стратегияны игеру үшін, егер қажет болса, даулы тақырыптың маңыздылығын емес, жақсы қарым-қатынасты сақтауға болады. Егер жанжал елеулі мәселелерді тудыратын болса, онда бұл мінез-құлық стилі жемісті деп айтуға болмайды.
- Ынтымақтастық . Бұл стратегия қақтығыстың барлық тараптарын қанағаттандыратын шешім табуды көздейді. Мұндай көзқарас ұзақ мерзімді қарым-қатынастарды орнату қажет болғанда ақылға қонымды. Бұл мүмкіндік береді
қақтығыстың тараптары арасында құрмет, сенім мен түсіністік қалыптастырады. Стратегия, әсіресе, даудың тақырыбы оның барлық қатысушылары үшін бірдей маңызды болған жағдайда тиімді. Төмендеу - жанжалды тез жоюдың мүмкін еместігі, өйткені барлық тараптарды қанағаттандыратын шешім табу ұзақ уақытты талап етеді.
Қақтығыстық жағдайдағы мінез-құлықтың жаман және жақсы стратегиялары жоқ екенін түсіну қажет, себебі нақты жағдайды қарастырған кезде олардың әрқайсысы өзінің артықшылықтары мен кемшіліктері бар. Сондықтан, сіздің қарсыласыңыздың жағдайдан сәтті шығуына ықпал ететін мінез-құлық стилін таңдау үшін қандай стратегияны жүзеге асыру керектігін түсіну маңызды.