Бір қарағанда, «сөйлеу этикеті» және «қарым-қатынас мәдениеті» фразасы француз сөздері мен ақ ұнтақты шаштар сәнге айналған кездерден басталады. Бірақ шын мәнінде, біз бәрімізде этикеттің белгілі бір ережелерін қолданамыз, өйткені жұмыс және басқарудағы әріптестерімен қарым-қатынас жасау арқылы достарымыз бен туыстарымызбен кездейсоқ сөйлесу сияқты бірдей сөйлеу жылдамдығын пайдаланбаймыз. Сондықтан байланыс нормаларының негіздерін білу қазіргі уақытта өзекті болып табылады.
Байланыс мәдениеті және сөйлеу этикасы
Сөз этикетінің негізгі ережелерін білу іскерлік және күнделікті қарым-қатынаста пайдалы. Әңгімелесудің әр түрі бұрыннан реттеліп келе жатқандықтан, кездесулер, кездесулер, әңгімелесу және қоштасқан кезде белгілі бір ережелерді ұстанамыз. Шын мәнінде, бұл нормалардың жиынтығы - ауызша этикет. Оның талаптары әртүрлі және байланыстың барлық салаларына таралады, сондықтан әр елде сөйлеу этикетінің өз ерекшеліктері бар екенін ескеру қажет. Бұл тіл қалыптасудың әртүрлі кезеңдеріне байланысты болғандықтан, сөйлеу клишелері әртүрлі болуы мүмкін, мысалы, жақында елімізде сән-салтанатқа ие болған «жолдас», ешкім де шетелде түсінбейді. Бірақ сәлемдесу арқылы әңгіме бастау әдеті барлық елдер үшін бірдей.
Орыс тілінің этикетінің негізгі ерекшеліктері мінез-құлқындағы мінез-құлық, толеранттылық, келісімділік және қайырымдылық
Бір жағынан, кейбір ережелерді ойлап табуды қалайтыны соншалық, олардан абай болу керек. Бірақ шын мәнінде, бұл заңдар біздің ойларымызды жақсы тұжырымдауға және оларды әңгімелесушіге жеткізуге көмектеседі. Іскерлік қарым-қатынаста сөйлеу этикетінің ережелерін сақтау корпоративтік мәдениеттің жоғары деңгейімен және компанияның мінсіз беделімен, бұл туралы жағымды әсер қалдырады.