Көптеген адамдар жанжалдарды бейбіт жолмен шешуге тырысады немесе оларды болдырмайды. Бірақ айырмашылықтар мен проблемалардан лайықты түрде шығу мүмкін болмаған жағдайлар болады. Белгілі бір проблемалық жағдайда қалай әрекет ету керектігін түсіну үшін сіз қақтығыстың мінез-құлқы модельдерімен танысып, қиындықтарды болдырмауға тырысыңыз.
Мінез-құлқының мінез-құлқының стильдерінің аз ғана жіктелуі бар. Ең жиі талқылап көрейік:
1. Power стилі. Қақтығыстың бұл түрі мінез-құлқының күші мен күш-жігерін шешу арқылы шешіледі. Ол әдетте ең күшті қарсыластың тарапынан қолданылады, бұл дене күшін де, әлеуметтік мәртебесін де білдіреді. Қақтығыстың мінез-құлқын басқарудың тиімділігі өте тиімді, бірақ іс жүзінде олай емес. Жанжалдың қайнар көзі жойылмайды, бірақ біраз уақыттан бері ғана жарқырайды. Бойынша бағынышты, әлсіз қатысушы наразылығын тудыруы мүмкін және ол ақырында өзін танытады.
2. Қақтығыстан жалтару. Қақтығыстың жеке мінез-құлық стилі мына жағдайларда қолданылуы мүмкін:
- қарсыластың жағында анық артықшылық;
- бұл мәселенің маңызы уақыт пен нервтерді жұмсаудың маңызы жоқ;
- Жанжалды неғұрлым табысты шешу үшін күш пен ойларды жинақтау қажет.
3. Ықпал ету. Бұл стиль қарсыластың ішінара жеңілдігі болып табылады. Бұл жанжалды тез және оңай шешуге мүмкіндік береді. Бұл қақтығыстың мінез-құлық стратегиясында бірнеше жағымсыз жағы бар. Біріншіден, оның қатысушылары жоғалуды сезінеді, өйткені олар жеңілдіктер жасауға мәжбүр болды, ал екіншіден, ымыралы шешім мәселенің туындауының түсіндірілуіне кедергі келтіреді, үшіншіден, бұл стиль қақтығысушы тараптар арасындағы теріс қатынастар мәселесін шешпейді.
4. Ынтымақтастық. Ол барлық жанжалдарға ыңғайлы болатын проблеманы бірлесіп шешуге негізделген. Бұл мінез-құлық стилі идеалистік стратегия болып табылады және көбінесе қақтығыстың мінез-құлқын реттеуде қолдануға болады
5. Бейбіт өмір сүру. Қақтығыстың мұндай мінез-құлық қақтығыстың тереңдігі себепті ынтымақтастыққа қол жеткізе алмайтын жағдайларда қолданылады, бірақ сонымен бірге салыстырмалы түрде бейбіт ынтымақтастыққа жол беріледі.
Мәселе жағдайдан шығудың ең жақсы жолы - бұл қақтығыстың алдын алу жолымен оны болдырмау. Қақтығысты қалай шешу керектігін әрбір адам өзі шешеді. Таңдау кезінде әрбір жағдайға жеке-жеке көңіл бөлу қажет. Оңтайлы шешім үшін қарсыластың жағдайын мұқият зерттеп, түсінбеушіліктердің себептерін анықтап, жанжалдан шығудың өзара тиімді шешімдерін табыңыз.