«Жыл бойына біреумен, тіпті шағын себептермен де қайшылықта болды ма?» Деген сұраққа шынайы жауап беріңіз. Көпшіліктің оң жауап беретіні ықтималдығы жоғары. Өйткені, жанжалдар - бұл түсініксіздік, топтың арасындағы екі жақты келісім, және олардың бейбіт жолмен шешудің әрбір жолын білу маңызды.
Қазіргі заманғы психологтар келіспеушіліктің пайда болуы идеяда, бірінші көзқараста, команданың болуы мүмкін деген пікірді ұстанады. Ал адамның қарым-қатынасындағы келіспеушілік алма болып табылатын басты себеп - жеке тұлғаның белгілі бір жанжалдарының болуы:
- сезімтал;
- нәресте ересектер;
- артық сыни;
- қателеспеген;
- өзін-өзі бағалаудың жеткіліксіздігі және т.б.
Шиеленістерді шешу жолдары мен әдістері
- Ынтымақтастық. Егер жағымсыз жанжалдардан шығудың осы стиліне ұстанатын болсаңыз, онда сіздің әңгімелесушіңіздің ұстанымын ішінара қабылдаңыз. Ынтымақтастық шешімінің арқасында дау өте тез шешіледі, бірақ осылайша қарым-қатынаста кернеудің пайда болу себебін таба аласыздар деген кепілдік жоқ.
- Әлеуметтік жанжалдарды жою үшін келесі шешімдерді қолданыңыз:
- қарсыласыңызбен қарым-қатынас жасау процесіне кірісіңіз (келіссөздер, қарым-қатынас, айқын эмоциялық түссіздік, іскерлік хат);
- ынтымақтастық. Бірдей әрекеттің қарама-қарсы жағымен жұмыс жасаңыз, топ жетекшілері келіспеушіліктерді жеңуге қабілетті бірлескен күш-жігерді жалған сыртқы қауіп тудырады;
- тыныштандыру - дұшпандықтың мұзын ерітуге болатын бастамаларды қолданыңыз (мысалы, сіздің қарсыласыңызға жағдайыңыздың табысты шешілуіне бағытталған екендігін көрсетіңіз.