Байланыс қоғамдағы адамның табысты қалыптасуының қажетті компоненті болып табылады. Алғашқы қарым-қатынас ата-ана отбасында өткізіледі, онда баланың өзін бағалауы, туыстарының мінез-құлқы, эмоциялар мен сезімдерді оқып үйренеді - осыған байланысты адамдармен тиімді немесе конструктивті емес өзара әрекеттесу үшін механизмдер қалыптасады.
Өзара әрекеттесу дегеніміз не?
Джордж Г. Меад - американдық әлеуметтанушы және философ 1960 жылдары өзара әрекеттесу тұжырымдамасын енгізді. Миад бір адамның екіншісін түсінетініне сенді, оның не істейтінін, оның қандай әрекеттерін түсіну маңызды. Өзара қарым-қатынас - бұл адамдар арасындағы өзара әрекеттесу, соның ішінде бірлескен қызметте өзара әсер ету. Өзара әрекеттесу кезінде:
- тәжірибе, пікір алмасу;
- өзара түсіністікке қол жеткізу;
- жоспарлаудың немесе стратегияның бірыңғай желісін құру;
- серіктес орнында болуы (рөлі);
- тиімсіз өзара әрекеттесу, қақтығыстар мен бәсекелестік жағдайында.
Әлеуметтанудағы өзара әрекеттесу
Әлеуметтік өзара әрекеттесу микро (отбасы, достар, жұмысшы ұжым) және макро деңгейде (әлеуметтік құрылымдар мен тұтас алғанда қоғамда) жүзеге асырылатын адамдардың өзара әрекеттесуі және рәміздер, тәжірибелер мен практикалық тәжірибемен алмасуды қамтиды. Өзара әрекеттесудің мәні адамдар арасындағы байланыста болады және әрбір субъектінің жеке сипаттамалары, мінез-құлқы, байланыс кезінде туындайтын қарама-қайшылықтар негізінде құрылады. Питирим Сорокин (социолог) әлеуметтік өзара әрекеттесудің бірнеше маңызды ұстанымын анықтады:
- Әрекеттесу үшін кем дегенде 2 адам қажет.
- Байланыс кезінде назар аударыңыз: қаңылтыр, бет-әлпет, әрекеттер - бұл басқа адамды жақсы сезінуге көмектеседі.
- Ойлар, сезімдер, пікірлер өзара әрекеттесу үдерісіндегі барлық қатысушылармен үнқатысуы керек.
Психологиядағы өзара әрекеттесу
Адамдармен қарым-қатынас жасаудың алғашқы моделі - бұл отбасы. Отбасы шеңберінде, қарым-қатынас кезінде бірлескен әрекеттер жағдайында баланың «I» -ке айналады. Жеке тұлға өздерін басқалар қабылдаған призмасы арқылы және оның қызметіне жауап ретінде туындайтын мінез-құлық реакциялары арқылы қалыптасады. Психологиядағы өзара әрекеттесу - D.Mid көзқарастарына негізделген тұжырымдама және мінез-құлық шеңберінен шыққан «символдық өзара әрекеттесу» теориясы. Әлеуметтанушы өзара әрекеттесетін тараптар арасында рәміздер (қаңылтырлар, қақтығыстар, бет-әлпеттер) алмасуға үлкен мән берді.
Өзара әрекеттесу түрлері
Бірлескен қоғамдық іс-шараларда адамдар бір-біріне бағдарланған және тиімді өзара әрекеттесуі адамның басқа бірінің «маңыздылығын» болжайды. Тиімді емес - байланыс процесінде әр пән тек өзіне ғана бекітіліп, түсінуге тырыспайды, екінші сезінеді. Өзара тиімді ынтымақтастық және осындай өзара әрекеттестікпен серіктестік екіталай. Әрекеттесу түрлері әсер ету түріне қарай бөлінуі мүмкін: ауызша және ауызша емес.
Ауызша (сөйлеу) өзара әрекеттесу механизмдері:
- Сөйлеу әсері (тембр, дауыс тоны, сөйлеген сөзі).
- Беру, ақпарат алмасу, тәжірибе алмасу.
- Алынған ақпаратқа реакция (қатынасы немесе қатынасы, пікір).
Вербальдық емес (ауызша емес) өзара әрекеттесу байланыс сигналдық жүйесі - жақындығы:
- Серіктес көрсеткен поза: жабық ашық, релаксация-кернеу.
- Ғарышта орналасу - аумақты басып алу (құжаттарды орналастыру, үстелдің айналасында тұрған заттар) немесе ең аз кеңістікті пайдалану.
- Серіктестің қимылдарда, бет-әлпетінде, дене күйінде өзара әрекеттесуіне бейімделу және синхрондау.
Өзара қарым-қатынас және байланыс
Байланыс ретінде өзара әрекеттесу білім беру, реттеу, бағалау функцияларын қамтиды және адамдарға олардың бірлескен іс-әрекеттерін өз мақсаттарына жетуімен ұйымдастыруға мүмкіндік береді. Байланыс өзара әрекеттесумен тығыз байланысты, оның құрамдас бөліктерінің бірі қабылдау (қабылдау) және байланыс процесінде бірдей механизмдерге (ауызша, ауызша емес) сүйенеді. Байланыс және өзара әрекеттесу арасындағы айырмашылық:
- Коммуникатор адамның ғана емес, сонымен қатар бұқаралық ақпарат құралдарының да, кітабының кез-келген жүйелік белгілерімен (жол белгісі) де болуы мүмкін.
- Байланыстың мақсаты - кері байланысты алу мүмкін болмаса, ақпаратты беру (сезім, пікірлер басқаларға ескерілмеуі мүмкін)
Өзара әрекеттесу және манипуляция
Байланыстық қарым-қатынас әрқашан өзара бір-біріне әсер етеді. Адамның өзара қарым-қатынасы нәтижесінде адам өзгереді, мағыналары байытылған. Жиі байланыс процесінде манипуляциясыз жұмыс жасай алмайды. Қазіргі әлемде манипуляциялық техника әсер ету құралы ретінде бизнес, тұтыну нарығында кең таралған. Манипуляция, өзара әрекеттерден айырмашылығы:
- адамның еркіне қарсы жасырын басқару (ұсыныс, транстың басшылығы);
- серіктес, тәуелді лауазымда әңгімелесуші (қорқыныш сезімі, кінәсіздік немесе құмарлық)
- сөйлеуде лайықтау мен лақап сөзді қолдану.