Мақсатты аудитория - заманауи цифрлық технологиялар, клиенттің жеке білімі, бұл табысты бизнестің кілті және қатынастарды орнату. Маркетингтік компаниялар арасында мақсатты аудиторияны талдау және сегменттеу ең танымал қызметтердің бірі болып табылады.
Нысаналы аудитория дегеніміз не?
Мақсатты аудитория (CA) немесе мақсатты топ концепциясы салыстырмалы түрде жақын арада пайда болды және тән ерекшеліктерімен біріктірілген адамдар тобы: жасы, жынысы, артықшылықтары, артықшылықтары немесе ортақ мақсаттары мен міндеттері. Мақсатты топ - басқа фирмадан ұқсас өнім немесе қызметтің пайдасына өздерінің артықшылықтарын өзгертуге дайын әлеуетті немесе шынайы клиенттер.
Мақсатты аудиторияның түрлері
Мақсатты аудитория маркетологтар әртүрлі тәсілдермен жіктеледі, бірыңғай, жалпы қабылданған жіктеу жоқ. Нысаналы аудиториялар:
- Жеке тұтынушылар - бүкіл жер шарының тұрғындары.
- Бизнес аудитория - өз бизнесі бар адамдар, ұйымдардың басшылары, бөлімшелер.
- Сауда-саттық сегменті - саудамен айналысатын жеке кәсіпкерлер бизнес-аудиторияға сілтеме жасайды.
- Кәсіби, ғылыми қайраткерлер, тар мамандар - түрлі мамандықтар бойынша адамдар.
- Мемлекеттік қызметкерлер - лауазымды тұлғалар, муниципалды мекемелердің қызметкерлері.
Мақсатты аудиторияны бөліңіз
Мақсатты аудиторияны қалай бөлуге болады? Бұл акция тұтынушылардың талдауы, сұрақтарға жауап беруден тұрады: Не? Кім? Неліктен? Қашан? Қайда? Мысалы, 50-60 жастағы ханымдар тобына арналған көйлектер сегмент болады, ерлер мен әйелдер осы жастық шегінен төмен. КА-ның сегменттеуі - өнім жайлы, әлеуетті клиенттерге қызмет көрсету және құзыретті тәсілмен сатып алушылар санатына көшіруге мүмкіндік беретін құрал.
Мақсатты аудиторияны қалай анықтау керек?
Әлеуметтік желілердегі виртуалды кеңістікте өз бизнесін кейінге қалдыруға немесе кеңейтуге шешім қабылдаған бизнесмендерден: өнімнің мақсатты аудиториясын қалай анықтауға болады? Сіз маркетингтік зерттеуге тапсырыс бере аласыз, бірақ сіз өзіңіздің клиенттеріңізді өзіңіздің оқу жолымен жүре аласыз. Мақсатты аудитория, мысалдар:
1-мысал. Зақымдалған коктейльдермен айналысатын фирма үшін мақсатты тұтынушының портреті:
- Ульяна, 35 жаста.
- Мәскеуде тұрады.
- Үйленген, 2 қызы бар.
- Бухгалтерлік фирма Н.
- Айына $ 1000 табыс.
- Тұрақты өмір салты.
- Жұмыс күні 12 сағатты құрайды.
- Қажеттіліктер мен тілектер: өте тығыз кесте бойынша, толық тамақтануға және фитнес клубына баруға мүмкіндік жоқ, сондықтан сүт, ақуызды сіңіретін коктейлдер - бұл Ульяна үшін оңтайлы болып табылады.
Мысал 2. Бірегей әшекейлердің дизайнері үшін клиенттің портреті:
- Яна, 40 жаста.
- Тұратын орны - Самара қаласы.
- Үйленген, балалар жоқ.
- Н фирмасының кадрлар бойынша менеджері
- Табыс деңгейі - $ 600.
- Адамдармен тұрақты қарым-қатынас.
- Жұмыс күні 8 сағатқа созылады.
- Қажеттіліктер мен тілектер: әдемі және арнайы көрінеді, Яну үшін әр түрлі жасалатын зергерлік бұйымдар көңіл-күйді жақсартады және бір көшірмеде бар, әріптестеріңізге «мақтанады».
Мақсатты аудитория портреті
Насихаттау үшін мақсатты аудиторияның портретін қалай жасауға болады? Мақсатты аудитория - клиенттің жалпы ұжымдық портреті, сол қызметтерге, белгілі бір компания немесе сайт арқылы көтерілетін тауарлар. Потенциалды клиенттің толық сипаттамалары келесі параметрлерді қамтуы керек:
- еден;
- жасы;
- білім беру;
- аумақтық орналасуы;
- отбасылық жағдайы, балалардың болуы;
- әдеттер;
- ұстаным;
- кіріс деңгейі;
- хобби;
- тілегі;
- қорқыныш, сезім, көңілсіздік.
Мақсатты аудиторияны талдау
Дұрыс сәйкестендірілген және сараланған мақсатты топ немесе аудитория сатудың жоғары пайызын береді немесе сайттың, блогтың, беттің рейтингін көтереді. ҚБ анықтау кезінде жауап беруге болатын белгілі бес сұрақ:
- Тұтынушы не сатып алады?
- Бұл әлеуетті тапсырыс беруші кім?
- Неліктен ол мұны алғысы келеді, оның қажеттіліктері мен ниеттері қандай?
- Қашан және қаншалықты жиі?
- Қайда? (интернет, дүкен жанындағы дүкен, ірі супермаркеттер).
Сұрақтарға жауап беру маркетинг стратегиясына сәйкес келетін өзек немесе сегмент деп аталатын талдау және оқшаулау маңызды. Бұл ядро немесе кластер жалпы біріктіру белгілерін (мақсатты тұтынушының портретін) қамтуы керек - маркетинг тұжырымдамасы әзірленеді. Мақсатты аудиторияны талдау және сипаттау - аналитикалық ойлауды, салыстыруды талап ететін өте мұқият жұмыс, бұл жаңа жобаны іске қосудан немесе қолданыстағы жаңғыртудан бұрынғы ең бастысы.
Мақсатты аудиторияны қалай тартуға болады
Мақсатты аудиторияны Instagram және басқа танымал әлеуметтік желілерге қалай тарту керек, блогерлер мен бизнесмендер үшін өзекті мәселе. Жарнамаға жұмсалған үлкен сома әрқашан күтілетін нәтиже бермейді. Кіріктірудің бірнеше тиімді жолы бар:
- Мазмұны толтыру. Жарияланымдар жиі болуы керек, бірақ 3: 4-ші күннің хабарлары, әсіресе эмоционалдық, қызықты немесе әдемі болса және ұсынылған тауарларды айтарлықтай сипаттайтын болса, тітіркенуді тудырмайды.
- Бейне клиптер. Мәтін мен фотосуреттерден басқа - бейне өте қызықты, YouTube арнасында бейне подкаст жасауға болады.
- Әлеуметтік желілер. Барлық танымал әлеуметтік желілерде есептік жазбаңыз болса, бұл жақсы, бұл клиенттердің көп болуына көмектеседі.
- Кері байланыс. Адамдар бағаға немесе түсініктемелерге назар аударғанда, тіпті егер ол теріс болса да, сіз оны плюсқа айналдырып, жағдайды өз көзқарастарымен таныстыруды ұсына аласыз немесе оларды бір-бірімен сыпайылықпен емдеу туралы еске салуды еске түсіре отырып, олардың шынайы кешірімін келтіре аласыз.
- Өзара. Әлеуметтік желідегі немесе топтардағы топтарды кросс-ақпараттарды жариялауға шақыру - бұл әдіс сіздің аудиторияңызды барлығының пайдасына кеңейтуге мүмкіндік береді.
Мақсатты аудиторияны зерттеу әдістері
Мақсатты аудитория - ұсынылатын өнімге немесе қызметке мүдделі болуы мүмкін әлеуетті клиенттер. Мақсатты аудиторияны анықтау әдістемесі және оның зерттеуі желіден тыс және онлайн режимінде бөлінеді. Дербес оқу дегеніміз не?
- әртүрлі сауалнама;
- «Құпия сатып алушы», тауар сатып алу кезінде әлеуетті клиенттердің мониторингі;
- алынған ақпаратты талдау;
- Фокус-топтарға арналған сауалнама.
ҚБ-ны онлайн-оқыту:
- іздеу сұрауларының статистикасын қолдана отырып Интернетте тұтынушылардың мінез-құлқын талдау;
- әртүрлі әлеуметтік желілерде тұтынушылардың жеке шоттарын зерттеу;
- сауалнаманы, сауалнаманы электрондық пошта арқылы жіберу.
Мақсатты аудиторияға сәйкестік
Мақсатты аудиторияны зерттеу - ақпарат жинау процесі, бірақ мақсатты топ дұрыс анықталса да, бұл тауарлар мен қызметтерді насихаттаудың табыстылығына немесе аудитория шотының баптарына қызығушылыққа кепілдік бермейді. Сәйкестік - бұл сәйкестік немесе сәйкестілік, содан кейін іздеу сұранысына қаншалықты сәйкес келеді. Тиісті бет мазмұнмен, белгілі бір тақырып бойынша мазмұнмен жасалады және аудиторияның маңыздылығы параметрлерді дұрыс таңдау арқылы анықталады. Мысалы, сайт көзілдірік сатқан жағдайда, клиенттің портреті «көзілдірік киеді» деп жазылуы керек.
Мақсатты аудитория арқылы Instagram-ды насихаттау
Инстаграмда мақсатты аудиторияны қалай тартуға болады - назар аудару керек кейбір нюанстар бар. Instagram - Facebook әлеуметтік желісінің қолданбасы, сондықтан сіз бірден екі есептік жазбаны босатасыз - бұл өте ыңғайлы. Мақсатты аудитория, жылжыту жолдары:
- Facebook және Instagram-ды синхрондау;
- басқа есептік жазбаларға жазылыңыз және ұнатыңыз, пікір қалдырыңыз;
- Сіздің есептік жазбаңызға және онымен ілгерілетілген өнімге арналған бірегей дизайнды жасау;
- жоғары сапалы мазмұнды орналастыру (мәтін, фотосуреттер);
- Әртүрлі тақырыптағы басылымдарды жеңілдету үшін сіз өмір туралы әңгіме аласыз;
- егер сатылым шотының субъектісі болса, онда мақсатты аудитория үшін «көріністердің артында» процесі қызықты болады, өйткені бәрі сатыларда жүреді, мысалы, кофе сатқан жағдайда, сіз бұл әртүрлілік өсірілетін жерлерді суретке түсіре аласыз, қалай өңделеді, өңделеді;
- ақылы әдістер - бүгінгі таңда жеке және іскерлік шоттарды ашуға және белгілі бір тақырып бойынша мақсатты аудиторияны таңдауға дайын мамандар бар.