Іскер адамдар жақсы тәртіп ережелерін біліп, оларды орындауды талап етеді. Әйтпесе, бұл олардың қызметіне теріс әсер етуі мүмкін және тіпті іскери әріптестермен байланыста болуына әкелуі мүмкін. Кәсіпкерлік этикеттің ережелері мен нормалары уақыт өте өзгерді, олардың кейбіреулері өзектілігін жоғалтты. Мейірімді және сыпайы болу жеткілікті емес.
Сонымен, іскерлік қатынастар этикетінің бірнеше ережелері:
- Бағындыру. Көшбасшы жынысы мен жасына қарамастан, бағыныштағаннан гөрі иерархияда әрдайым жоғары.
- Барлық жерде дəлдік - іскерлік ортадағы іргетастардың негізі.
- Маңыздылығы туралы сөйлесіп, тым көп айтпаңыз.
- Тыңдау және тыңдау.
- Серіктестердің мүдделері мен пікірлерін ескеріңіз. Тек өзіңіз туралы ойламаңыз.
- Киімде қоршаған айналаңызға сәйкес болыңыз. Көріну адамның ішкі пішіні мен сипаты туралы көп нәрсе білдіруі мүмкін. Алғашқы әсер - ұқыптылық шаш, бизнес-костюм, дұрыс таңдалған аксессуарлар. Іскерлік әйелдің этикеті тек киімге емес, сонымен қатар макияжға, әшекейлерге тежеуді талап етеді.
- Байланыс жасау: сауатты сөйлеу және жазу. Іскерлік сөйлеу этикеті арбаның, қайталанулардың, паразиттік сөздердің және тіпті кіріспе сөздердің қолданылуын болдырмайды. Іскерлік қарым-қатынас мәдениеті грамматиканың ережелерін сақтауды талап етеді.
- Іскерлік қимылдар. Әдептілік, қаңылтыр және бет-әлпеті көп нәрсені айта алады. Іскерлік адамның белгілері - жігерлі қозғалыстар, сенімді жүріс пен көрініс, тіке поза және күйзеліс. Бизнес ортасында тек сенсорлық қимылдың бір ғана қимылына жол беріледі - бұл қолын созу.
Іскерлік әдеп ережелерінің негізгі ережелері кез-келген өмір жағдайында артықшылық береді. Іскерлік әдептілік этикетінің үздік дәстүрлерімен жақсы қарым-қатынас нәтижесі жабық мәміле немесе қол қойылған келісім ғана емес, келіссөздерден кейін қалатын эмоциялар мен сезімдер.
Іскерлік қарым-қатынаста сөз сөйлеу этикетінің көрсеткіштері:
- әртүрлі және бай сөздік;
- айтылу;
- грамматика және сөйлеу стилі. Сөздердің білікті тәртібі - сөйлеу этикетінің міндетті талаптары.
Іскерлік кездесулер этикеті
Қазіргі іскерлік этикет сонымен қатар іскерлік кездесулерде белгілі бір тәртіп ережелерін сақтауды талап етеді.
- Кез келген кездесу сәлемдеумен басталады. Ер адам алдымен әйелді, жасөспірімді немесе жастағы жасын кездестіреді - ақсақал, қыз аға адамды қарсы алады.
- Құттықтаудан кейін сіз өзіңізді таныстыруыңыз керек.
- Әңгіме таусылғанда әңгімелесуді сыпайылықпен, сыпайылықпен, бірақ батылдықпен орындау қажет.
Сәтті іскерлік әңгімелесу үшін келіссөздерге дайындалуды бастау ұсынылады. Қажетті нәрсе туралы ойлану керек
Табысты адамдар кәсіпкерлік, зияткерлік ойлар мен идеялар ғана емес, эмоциялар да маңызды екенін біледі. Этика ережелерін сақтамау және іскерлік қарым-қатынас этикеті әрқашан теріс эмоцияларды тудырады. Нағыз табысқа тек іскерлік этикет бірінші болып келетін адамдар қол жеткізеді.