Көптеген компаниялар қызметкерлердің жоғары айналымының себептерін түсінбейді - жалақы орташа деңгейден төмен емес, фирманың негізін құрайтын қызметкерлер жақсы жұмыс істейтін мамандар болып табылады, бірақ олар әлі де кетіп жатыр. Не болды? Жиі негізде кәсіпорында жұмыс істейтін персоналдың жұмысын бағалаудың немесе оның толық болмауының тиімсіз жүйесіне жатады. Қызметкерлердің тиімділігін анықтау үшін пайдаланылатын негізгі критерийлер мен әдістерді қарастырайық.
Басшы мен қызметкерлердің қызметін бағалау критерилері
Дұрыс ақпарат алу үшін персоналдың көрсеткіштері бағаланатын индикаторларды нақты анықтау қажет, яғни нақты бағалау критерийлері талап етіледі.
Бұл көрсеткіштер ұйымның барлық қызметкерлері үшін бірдей болатын сәттерді сипаттай алады және нақты лауазымға нақты болуы мүмкін. Менеджердің қызметін бағалау критерийлері қарапайым қызметкерге қойылатын талаптардан ерекшеленуі тиіс. Сондықтан критерийлердің тізімі әмбебап бола алмайды және персоналды бағалау жүйесінде белгілі бір дәрежеде қатысуы тиіс тек индикаторлар топтарын бөліп алуға болады.
- Кәсіби. Бұл қызметкерлердің біліктілігін, тәжірибесін, біліктілігін қамтиды.
- Бизнес. Бұл ұйымдар, жауапкершілік, бастамалар сияқты қасиеттер.
- Моральдық және психологиялық. Бұл адалдық, өзін-өзі бағалау қабілеті, әділеттілік, психологиялық тұрақтылықты қамтиды.
- Ерекше. Бұл топқа жеке тұлғаны, денсаулық жағдайын, команданың беделін сипаттайтын көрсеткіштер кіреді.
Қызметкерлердің жұмысын бағалау әдістері
Жеке әдістерге келесі бағалау әдістері қолданылады:
- Сауалнама.
- Таңдалған таңдау үшін баға.
- Мінез-құлық параметрлерін ауқымы.
- Бағалаудың сипаттама әдістері.
- Шешуші жағдайды бағалау.
- Behavior monitoring scales.
Топтық бағалау әдістері қызметкерлерді салыстырмалы бағалауға мүмкіндік береді.
- Жұптармен салыстыру.
- Жіктеу әдісі. Бағалаушы барлық қызметкерлерді ең жақсыдан бір критерий бойынша ең жаманға дейін реттеуі керек.
- Еңбекке қатысуға арналған коэффициент (КТУ) өткен ғасырдың 80 жылында таратылды. KTU базасы біреу.