Қандай құбылыс ретінде, PR оның пайда болуына Англияға тиесілі, ол коммерциялық мақсатта пайда болды, ол сатып алушылардың назарын ұсынылған тауарларға аударуға арналған. Сөздің өзі - «қоғамдық қатынастар» дегенді білдіретін ағылшын сөз тіркесінің қоғамдық қатынастарынан туындаған аббревиатура.
PR дегеніміз не?
Ұзақ уақыт бойы PR тек коммерциялық тұжырымдама ретінде пайдаланылды. Ағылшын әлеуметтанушысы С. Блэк өмірді маңызды мәселелер бойынша шынайы және толық ақпаратқа негізделген өзара түсіністікке жету арқылы қоғамды үйлестіруде өнер мен ғылымның өзара әрекеттесуі ретінде PR-ды анықтады. Осы түсіндірумен байланысты осы тұжырымдаманың тағы бір анықтамасы кейінірек пайда болды: қоғамдық қатынастар жұртшылықпен байланыс. Оны кейінірек бұқаралық ақпарат құралдары қабылдайды.
PR дегеніміз не?
PR-қызметтерін дамытатын және оларды осы ерекше нарықта ұсынатын мамандарға PR-ны неліктен және PR-ны қажет ететіндігі туралы нақты түсінік бар. Оның басты мақсаты - бизнесті табысты дамыту үшін компанияның оң имиджін қалыптастыру. Бұл әдістер тек тікелей емес, сонымен қатар «керісінше» ретінде қолданылады: бұл барлық тиісті компанияларды жүргізу кезінде қолданылатын PR түрлеріне байланысты, бірақ нәтиже күту керек. Оның құрамдас бөліктері:
- субъектінің оң беделін сақтау;
- бұқаралық ақпарат құралдарымен және мақсатты аудиториямен өзара іс-қимыл арқылы имиджді қалыптастыру:
- басқа компаниялармен бәсекелесуге көшбасшылықты арттыратын қоғамдық пікір қалыптастыру.
PR және жарнама - ұқсастықтар мен айырмашылықтар
Филистиннің пікірінше, PR және жарнама бірдей. Сарапшылардың пікірінше, PR және жарнама бір-бірінен ажырата білу үшін сіз білуі керек ұқсастықтар мен айырмашылықтарға ие.
- PR науқандарын өткізу әрдайым тікелей емес, жарнамаға қарағанда, тауарларды немесе қызметтерді жылдам алға жылжытуға байланысты, бірақ компанияның «импульсінің» «импульсінің» бәсеңдеуі болып табылады.
- Жарнаманы өз бетімен пайдалануға немесе қоғамдық қатынастар компаниясының ажырамас бөлігі болуға болады, кері нұсқасы жоқ.
- Әрдайым төленетін жарнамадан айырмашылығы, PR популяризациялау әдісін қолданады. Бұқаралық ақпарат құралдары бұл процеске қатысады, бірақ олар мүддесі бар компаниядан төлем жүргізбейді.
- PR-менеджерлер деп аталатын қоғамдық қатынастар саласындағы мамандар жарнамалық уақыттағы үлкен көлемді сатып алуды қабылдамайды және PR дағдылары қоғамдық пікірді еркін қалыптастыру үшін бұқаралық ақпарат құралдарымен өзара әрекеттесуден тұрады деп санайды.
PR түрлері
PR - оның мақсаттары, міндеттері және іске асырудағы көп қырлы және әртүрлі. Жұртшылықпен байланыс жөніндегі науқанды тиімді өткізу үшін сіз осы профиль мамандарымен сәтті иеленетін PR және PR ережелерінің құпияларын білуіңіз керек. Қазіргі кезеңде оның кейбір түрлерінің анықталғаны үшін «түс сипаттамалары» қолданылатын анық көрінеді:
- қара;
- ақ;
- сұр;
- сары;
- жасыл;
- қызғылт;
- қоңыр;
- samopiar;
- вирустық PR.
Қара PR
Тұрмыстық деңгейдегі Қара PR тұжырымдамасы бәріне түсінікті. Егер біз осы тұжырымдамаға тереңірек жақындасақ, нарықтағы қатал бәсекелестіктің көрінісі болып табылады, оның мақсаты нарықтағы ең тиімді консолидация үшін бәсекелес фирмалардың беделін түсіру. Қара PR-тің әдіс-тәсілдері компания жұмысының маңыздылығын жоғалтса, тұтынушылардан айырылып қалады.
Қара PR адамдарға шабуыл құрбандары - бұл беделге ие компаниялар. Пайдаланылған күрес әдістері қауіпті: қара PR-ның мамандары компанияның жақсы атын бұзып қана қоймай, оны бұзуға немесе толық жоюға әкелуі мүмкін. Мұндай тәжірибе іскерлік салада кеңінен таралған, ол қара PR-лар ғана емес, ақылы негізде қара PR-қызметтерін ұсынатын барлық компаниялар пайда болды. Қарсыластың беделіне нұқсан келтіре алатын және оған ымыраға келуі мүмкін барлық «қуырылған» фактілер жарыққа шығарылады:
- жеке өмір туралы мәліметтер;
- жасөспірімдер қателіктері;
- мансап баспалдағын насихаттаумен байланысты.
Ақ PR
ПР қатысушылары мен мақсатты аудитория арасындағы байланыс үшін ыңғайлы мүмкіндік ретінде пайдаланылатын ақ PR. Бұл жағдайда ақпарат өте жағымды, тек сенімді ақпарат тек жалпыға ортақ білімге айналады. Ақ PR-тың классикалық үлгісі 1964-65 жылдары жаппай өндірістегі Ford Mustang-ны іске қосу болып табылады. Содан кейін PR-акция ретінде Д Форд корпорациясының иесі әлеуетті сатып алушылар үшін бірқатар жаңа жобаларды жасады, мұнда диджейлер жаңа автокөлікке қызығушылық тудыратын жаңа Mustangs-ке келді.
Сұр PR
Ақ-қара, сұр PR элементтері шынайы ақпарат таратудың тәсілі ретінде пайдаланылады. Осылайша нақты адамға немесе компанияға сілтеме әрдайым болмайды. Сұр PR-ның пайда болуының себебі өмірдің әртүрлі мәселелері бойынша сенімді ақпараттың болмауы. Оны қолданудың мақсаттары:
- әділеттілікті қалпына келтіру;
- құқықтар мен бостандықтарды сақтау;
- бәсекелесті заңнаманы бұзбай залал келтіреді.
Сұр PR-қа мысал ретінде, сатып алушының қақтығысын дүкеннің қызметкерлерімен бірге көре аласыз, ол танымал бөлшек сауда желілерінің біріне кіреді. Ренжулі адам проблеманың мәнін бұқаралық ақпарат құралдарының өкілдеріне көрсетеді. Қоғамдық талқылаулар клиенттердің құқықтарын қалпына келтіру мақсатында сауда желісінің беделіне нұқсан келтіретін жаңа ақпарат ағынын тудырады. Осылайша, мүмкін болса, табиғи түрде немесе кедендік сипаттағы сипатта болуы мүмкін жанжалдар туындауы мүмкін.
PR-ның бұл түрі көбінесе шоу-бизнес өкілдері тарапынан қарсыластың беделін түсіруге, оны уақытша немесе толықтай жоюға тырысады. Оның қолданылуының жарқын мысалы - жақында Алла Пугачева мен София Ротару арасындағы қақтығыстың кең ауқымы. Пугачеваның аты талантты әншілер Ольга Кормухина, Анастасия және Катя Семенованың бәсекелестігін жою фактілерімен байланысты болды.
Brown PR
Қоңыр PR-қа келетін болсақ, бұл фашистік және нефа-фашистік идеологияны насихаттаумен байланысты. Қоңыр PR - фашизмді және мизантропияны насихаттаудың элементі. Бірақ бұл PR-тің бұл түрі экстремалды. Маркетологтар жарнамаланған өнімді әскери бағытта беру үшін оны ішінара пайдалану мүмкіндігін қарастырады. Ол үшін әскери қызметшілердің, әскери жаттығулардың, әскери командалардың және т.б.
Сары PR
Белгілі «сары пресс» белгілі бір адамға көңіл аударту үшін дау-жанжалдар туралы әңгімелерге маманданған. Yellow PR - бұл фактілерді ұрлаудың әдістерінің жиынтығы, немесе ойлап тапқан немесе бұрмаланған ақпарат жарамды болып саналады. Бұл жағдайда кішігірім эпизод қауесет пен ушыққа айналуы және маңызды әрі маңызды болып көрінуі мүмкін. Әдістердің айқын нашарлығын ескере отырып, саяси элита мен шоу-бизнес өкілдерінің белгілі бір топтарында ол үнемі сұранысқа ие. Қызығушылығын тудыратын PR - техниканың кең арсеналын пайдаланады:
- дау-жанжалдар;
- тығыз өмір сүру фактілері;
- рухани және моральдық құндылықтарды қорлау;
- Мазасыз фотосуреттер мен бейнелерді көрсету.
Жасыл PR
Жасыл PR-ке келер болсақ, өмірдің түсі оны табиғи, экологиялық таза өнімдер мен өнімдерді пайдалануды ынталандыратын ұйымдар қабылдады. Мұнда салауатты өмір салтын насихаттау, қоршаған ортаны қорғауды жасанды тиімді PR ретінде қарастыруға болады. Жасыл түстегі PR дегеніміз әлеуметтік жарнама ретінде мысал бола алады.
Қызғылт PR
Бұл түрі шындық үшін қалаған нәрселерді беруге арналған, бірақ фактілерді жалған немесе жалған емес, тек компанияның қызметінің жағымды аспектілерін жарықтандырады. Оның имиджі ойластырылған тарихтан қалыптасады, ол қадамдар сәтте табысқа жетіп, клиенттердің әл-ауқатына назар аударады. Ұсынылған саяхат бағыттарын жарнамалау қызғылт PR-ның өмірінің жақсы үлгісі болып табылады. Жарнамалық буклеттерде, бейнелерде, баннерлерде пальмалар, теңіз, күн және құм бар экзотикалық елдердің суреттерінің аясында бақытты адамдарға көрініс табасыз. Қызғылт PR PR-ті алдаудан емес, сонымен қатар сәйкессіздіктен жасайды.
Samopiar
Өздерінің қадiр-қасиетiн және жетiстiктерiн ең қолайлы жарықта көрсету мүмкiндiгi өзiн-өзi көтеру немесе өздiгiнен қарақшылық деп аталады. Samopiar дегеніміз не екенін түсіну үшін оның негізгі әдістерін қарастыра аласыз:
- ТВ-экрандарда және кез-келген оқиғаның бағалануымен ауада жиі пайда болады;
- өмірі мен естеліктерінің өзекті мәселелеріне арналған кітаптар жазу;
- азаматтардың мүдделерін қозғайтын түрлі мәселелерді талқылау арқылы жұртшылықпен кездесулер;
- өздерінің қайырымдылық акцияларын өткізу;
- Спорттық және ойын-сауық іс-шараларына қатысу;
- «ню» стиліндегі фото және бейне.
Вирустық PR
Вирустық PR-қа қатысты ол интернетте кеңінен қолданылып келеді және адамдарға қажетті немесе қызықты ақпаратты бөлісу қажеттілігіне негізделген. Дегенмен он жыл бұрын белсенді түрде дами бастады деп есептелсе де, өмірде ол ұзақ уақыт бойы «ауыз сөзі» деп аталды. Рас, бүгінгі күні оның мүмкіндіктері едәуір кеңейді және олар қолданатын қауымдастықты хабардар етеді:
- көңілді бейнелер мен фотосуреттер;
- ерекше пікірлер;
- Интернет және SMS-хабарламаларды тарату;
- флеш ойындар;
- қысқа ақпараттық хабарламалар.
Оның негізгі артықшылықтары:
- шағын экономикалық шығындар;
- қоғамдық пікір қалыптастырудың жанама әсері;
- заңнамалық тыйымдардың болмауы;
- пайдалану ұзақтығы.
Экономиканы дамыту және іскерлік мүмкіндіктерді кеңейту инновациялық PR-технологияларының пайда болуына себеп болды, олардың арасында PR-компанияларды өткізу тұсаукесерлері мен басқа да тәсілдері маңызды орын алады. ПР-нің кез-келген алуан түрлілігі, жалпы мақсаттар мен міндеттерге ие, олар PR пен оның функцияларының не екенін түсінуге болады:
- PR қоғамдық пікірге ықпал етеді, оған белгілі бір брендтің көтерілген құндылықтарын әкеледі;
- тікелей немесе жанама түрде бұқаралық ақпарат құралдары арқылы билікке қысым көрсете алады.
- фирманың беделін арттырады және серіктестердің алдында оған деген сенім деңгейін арттырады;
- Компания қызметкерлерінің алдында компания рейтингін көтереді;
- жоғары пайда әкеледі.