Эмоциялық интеллект - адамның сезімін және эмоцияларын түсіну қабілеті. Психологтарда «эмоционалды интеллект» терминінің жалпы қабылданған ұғымы жоқ. Заманауи ғалымдар эмоцияларды пайдалануды үйрену керек құрал деп есептейді. Эмоционалды-зиялы адамдар кез-келген жағдайда өзін қалай меңгеруге және өзгелермен қарым-қатынас орнатқанын біледі. Өз сезімдерін түсіну және басқару қабілеті көбінесе жұмыс пен жеке өмірдегі табысқа байланысты. Эмоциялық интеллект саласындағы зерттеулер көрсеткендей, адамдардың эмоцияларына барынша әсерлі және сезімтал болуы мүмкін.
Американдық психологтар П.Соловей мен Ж.Меер эмоционалды интеллектді әлеуметтік интеллекттің негізі ретінде қарастыруға шақырды. Олардың пікірінше, бұл екі интеллект өзара пікірлеседі. Олар әлеуметтік және жеке салаларға жалпы көңіл бөлінеді. Бірақ әлеуметтік интеллект әлеуметтік құбылыстарды түсінуге бағытталған және эмоционалды - олардың сезімдерін және басқа адамдардың сезімін түсіну үшін ерекшеленеді. Саловая ұсынған эмоционалдық зияткерлік құрылымы келесідей:
- эмоцияларды тану және білдіру;
- эмоционалды реттеу;
- Қабылданған эмоционалды ақпаратты ойлау мен белсенділікке қолдану.
Бұл ғылыми психологиядағы эмоционалды интеллекттің алғашқы және танымал үлгісі.
Көріп отырғанымыздай, эмоцияны тану қабілеті эмоциялық интеллекттің дамуы үшін қажетті негіз болып табылады.
Эмоциялық интеллектіні диагностикалау әдістері
Диагностиканың негізгі әдісі - тестілеу. Тренингтер мен эмоциялық интеллектіні дамыту бағдарламалары аясында бірнеше сынақ жасалды. Тест нәтижелері мынадай таразыларда беріледі:
- мінез-құлық;
- ынталандыру;
- білім;
- эмоциялық ену;
- эмоциялардың өрнегі;
- әлеуметтік түйсігі мен эмпатиясы.
РҒА Психология институты диагностиканың басқа әдісін жасады. Эмоционалдық ақыл-ойды жеке адамға және тұлғааралыққа бөлуге сәйкес келетін сауалнама құрылды. Тестілеудің нәтижесінде адам өздерінің және басқа адамдардың эмоцияларын түсіндіру қабілетін біледі.
Эмоциялық интеллект қалай дамытылады?
Эмоциялық интеллектіңізді дамыту үшін өзін-өзі қабылдау және өзін-өзі басқару дағдыларын дамыту қажет.
- Өз-өзіңді дұрыс сезіну сізге эмоцияны түсінуге, оларды түсінуге, олардың пайда болу себептерін түсінуге мүмкіндік береді. Өз сезімдеріне жақсы білетін адамдар көбінесе көшбасшы бола алады, өйткені олар өз сезімдеріне сенім артып, қиын шешімдер қабылдай алады.
- Өзін-өзі басқару - эмоциялық интеллекттің екінші негізгі компоненті. Бұл кез-келген жағдайда өзіңізді бақылап, эмоционалдық тепе-теңдікті сақтауға үйретеді, қорқыныш, ашу-ыза немесе алаңдаушылық ойлаудың анықтығына кедергі келтірмейді және соққыларға жол бермейді.
- Сонымен қатар, әлеуметтік дамуы қажет
құзыреттілік. Ол әлеуметтік сезімталдыққа және қарым-қатынасқа негізделген. - Әлеуметтік құзыреттілік - бұл өзгелерді түсіну, басқа адамдардың ойларымен және сезімдерін түсінуге қабілетті болу. Әлеуметтік сана - айналадағы адамдардың қажеттіліктерін анықтау және қанағаттандыру мүмкіндігін білдіреді.
- Қатынастарды басқару сізге басқа адамдармен байланыс орнатуға және өзара әрекеттесуге мүмкіндік береді.
Бұл төрт компонент эмоциялық интеллектіні дамыту үшін негіз болып табылады. Оларды өздеріңе көтеру кез-келген қызметте табысқа жету және тиімділікке қол жеткізе алады.