Іскерлік қарым-қатынас принциптері

Іскерлік қарым-қатынас дегеніміз не және ол кімге арналады? Сіз, әрине, іскерлік өміріңізге және ресми-іскерлік стилінің жанрында жазуыңызға мүмкіндік жоқ деп ойлайсыз. Дегенмен, мамандыққа қарамастан, біз ресми тұлғамен әңгімелесу немесе ресми жазбаны жазу керек болғанда, әрқайсымыз өмірдегі жағдайға кезігеміз. Мұндай жағдайларда лирикалық таныстыруға емес, іскерлік қарым-қатынас принциптерін сақтауға назар аударылады. Осылайша, бизнестің «матчының» айсбергінің жоғарғы жағын білеміз.

Психологиялық маневр

Ізгі ниет

Американдық кәсіпкерлер бұл бизнестің адамдармен сөйлесу қабілеті екенін айтады. Парафрининг, бұл жағдайда «сөйлесу» дегеніміз «адамдарға сату» дегенді білдіреді. Шындығында, іскерлік қарым-қатынастың келесі этикалық қағидасына көңіл бөлдіңіз бе: ең жақсы ресторандарда сауда-саттық кеңесшылары, хатшылар, официанттар - олар барлық сөздерді үйретеді және олар «инелермен» көрінуі керек. Бұл іскери қарым-қатынастың алғашқы психологиялық принципі - «мейірімділік принципі», онда біз үшін тартымды болып көрінетін адамдар, бізді сырт көзге ұнамайтын адамдарға қарағанда, сенуге болады.

Контраст

Тәжірибелі риэлторлар бұл маневрді пайдаланады - біріншіден, олар бірнеше бағаланатын құндылығы бар бірнеше үйді ұсынады, содан кейін олар нақты сатуға ниеттенгенін көрсетеді. Нәтижесінде соңғы сома осындай сатып алу үшін шамалы адамға ұқсайды. Бұл қағиданы ғалымдар растады: оқушыларға үш шелекке қолын қою ұсынылды: біріншісі - ыстық сумен, екіншісі - жылы, үшінші - суық. Солға, оңға - суықта, сосын екі қолды жылы шелекке қойыңыз. Нәтижесінде, сол қол судың суық екенін сезеді, ал дұрыс деп санайды, ол жай қайнаған су.

Әлеуметтік дәлел

Бұл іскерлік қарым-қатынастың жалпы принциптерінің бірі, ол саясаткерлер кеңінен қолданылады. Сайлау науқаны барысында «кандидатпен толық келісе» деген атақты адамдардың тізімін ғана көрсету керек, бұл миллиондаған сайлаушылардың көзін жеткізеді. Адамдар өз пұттарының мақұлдауына бейім. Бұл мінез-құлықтың себебі де батылдықтың болмауы немесе осы атақтымен ұқсастық сезіміне байланысты.

Өзара пайдалы айырбас

Іскерлік қарым-қатынастың осы моральдық принципін қайырымдылық қорлар мен сектанттар, сондай-ақ сатушылар пайдаланады. Біріншіден, олар сіздерге бірдеңе береді (мысалы, ашықхатты және кәдесыйды), содан кейін қайырымдылық көмек беруді сұрайды.

Немесе басқа нұсқа - тегін үлгілерді беріп, содан кейін сатып алуды ұсынамыз. Адам әрқашан оған берілген нәзіктікті қайтармауға тырысады, сондықтан ол неслаживать емес, нәтижесінде сатып алады және өз үлесін қосады.