Дауды шешу және жанжал жағдайында қалай дұрыс әрекет ету керектігін білу үшін нақты жағдайға қолайлы мінез-құлық үлгісін таңдау қажет. Жанжалдан шығудың бірнеше жолы бар, олардың әрқайсысы қатысушыларға белгілі бір пайда әкеледі.
Қақтығыстар жағдайында мінез-құлық тактикасы
Көптеген адамдар қақтығыс жағдайында өзін қалай ұстау керектігін білмейді. Сарапшылардың пікірінше, бастапқы кезеңде қақтығысты болдырмау оңайырақ. Мысалы, пікірталастың басында әңгімелесуші әбден лайықты әрекет ете бастады - дауысын көтеру, оның үнін өзгерту, дөрекілік пен негізсіз талаптардың «ескертулерін» көрсетті, қарсыластың сөйлеуіне мүмкіндік беріп, тыныштық қажет. Әдетте, жанжал жағдайында тыныштық сақтау өте қиын. Бірақ мұны істеу керек, ол адамның айтқаны үшін және өз қарсыласының ұстанымын бұзатын дәлелдерді дайындауға наразылығын түсінуі мүмкін. Сонымен қатар, мұның қажеттілігін түсіну өте маңызды. Өйткені, егер адам - «қарсылас» жақын дос немесе жақын туыс болса, қақтығыстағы жағдайдың нашар әрекеті ренжітуге әкелуі мүмкін, бұл бүлінген қарым-қатынасқа әкелуі мүмкін.
Адам жанжалға әңгімелесушіні тартқанда, осындай реакцияны күтуде. Бұл жағдайда, қақтығыс жағдайынан қалай шығу керектігі туралы ойланып, оны назарға алып, қарсыластың тыныштық пен күлімсіреуімен жауап беру керек. Сондай-ақ, жағдайды әзіл-оспақпен түзетуге болады, бірақ тек модерацияда. Бұған қоса, әңгімелесуші мәселенің бейбіт жолмен шешілуіне мүдделі екенін түсіну маңызды.
Жанжалдардың қандай екенін білмейтін отбасылар іс жүзінде жоқ. Жақын адаммен қақтығыс болғанда өте тітіркендіргіш. Психологтар отбасылық жанжалдарға байланысты бірқатар себептерді анықтады:
- Бір-біріне құрмет жоқ. Сонымен қатар, серіктестерді қорлау, бір-бірін қорлау. Соның салдарынан сенім жетіспейді. Осылайша, негізсіз қызғаныш пен жанжалдар.
- Қатынаста романстың болмауы. Біраз уақыттан кейін флирт және құпия жоқ. Және монотондылық пен скудалық өмір бар.
- Отбасылық өмірден ұсыныстарды негізсіз күту.
- Мұқияттылықтың, нәзіктіктің, қамқорлықтың және түсініктің болмауы.
- Ерлі-зайыптылардың бір-біріне деген қажеттілігі.
Егер жанұяда жанжал туындаса, оны дауға айналдыруға тырысу керек. Сіз қорлайтын тұлғаларға бара алмайсыз. Өйткені, басты мақсат - серіктестікті қорлау. Осындай жанжалда жеңімпаздар болмайды. Біз өзімізде бәрін құтқармауға тырысуымыз керек. Психологтардың пікірінше, бір-бірімен шыншыл болған ерлі-зайыптылар үнсіз адамдарға қарағанда әлдеқайда бақытты.
Жанжалдарды шешу стратегиясы
Қақтығыс жағдайында, қақтығыстың нәтижесі ғана оны шешудің таңдалған стратегиясына байланысты екенін түсіну қажет. Ең оң стратегия - ымыраға келу және консенсус. Ынтымақтастық тараптардың өзара келісімдерін білдіреді, ал консенсус - өзара пайда. Екінші нұсқаға қол жеткізу үшін,
Сіз қақтығыс жағдайын бірінші көзқараста көрінетін қиындықпен үзіліспен шеше аласыз. Бұған қоса, қарсыластарын өз пікірінің жалғандығына сендіру мүмкін емес. Әрбір адам өзінің шындықтарын дәлелдеуге тырысады және басқа нұсқалар мен дәлелдерді тыңдағысы келмейтінін түсіну керек. Талқылау барысында сұхбаттасушы пікіріңізді қалдыруға кейде ыңғайлы.
Нақты өмірде қақтығыстар сирек кетуі мүмкін. Бұл жағдайды шешу керек, ал даулы жағдайлар туындаған жағдайда мұндай құбылыстарды дұрыс жолмен табуға тырысыңыз.