Күн сайын адам айналасындағы адамдардың қоғамдық өміріне қатысады. Байланыстағы кез-келген әрекеттер белгілі бір мақсатқа қол жеткізуге, әңгімелесушімен байланыс орнатуға, ортақ жағдайды іздестіруге, қарым-қатынас қажеттілігін қанағаттандыруға және т.б. мүмкін. Байланыстың коммуникациялық тиімділіктің өсуіне ықпал ететін ақпарат алмасу процесі болып табылатыны белгілі.
Ауызша және ауызша емес қарым-қатынас бар. Соңғы форманы егжей-тегжейлі қарастырайық.
Осылайша, ауызша емес қарым-қатынас - бұл жеке мінез-құлық, өзара қарым-қатынастың сипатын және екі жақтың эмоционалдық күйін білдіретін. Вербальды байланыс құралдары шашты, жүруді, тұлғаны қоршап тұрған заттардың және т.б. Мұның бәрі сіздің сұхбаттасыңыздың ішкі күйін, оның көңіл-күйін, сезімін және ниетін жақсы түсінуге көмектеседі.
Ауызша емес қарым-қатынас түрлері
Байланыстың бұл түрі бес жүйеге кіреді:
- Қараңызшы.
- Адамаралық кеңістік.
- Оптикалық-кинестетикалық (бет-әлпеті, интервьюердің пайда болуы, пантомима).
- Жақын-сөйлеу (дауыстық диапазон, вокалдық сапалар, тембр).
- Сөйлеуден тыс (күлкі, сөйлеу қарқыны, үзіліс).
Хабарламаның ауызша емес түрлеріне мыналар жатады:
- Әңгімелесушінің сезімтал әрекеті. Ғалымдар коммуникация кезінде әр адам әртүрлі түрдегі қарым-қатынастарды өздерінің әңгімелесушілеріне қолданатынын анықтады. Осылайша, әр түрдегі сенсорлықтың белгілі бір сипаты, маңызы бар. Шынында, бұл мінез-құлық: салт-жора, махаббат, кәсіби және достық қарым-қатынас. Адам коммуникативтік қарым-қатынас процесін жақсарту немесе әлсірету үшін белгілі бір түрді қолданады.
- Кинесика - дене тілінің мағыналы құралы ретінде пайдаланылатын қаңылтыр, қаңылтыр, қаңылтыр. Оның басты элементі - әлеуметтік-мәдени және физиологиялық шығу тегі бар көзқарастар жиынтығы, бет-әлпет, постустар, қимылдар.
- Сенсорика. Ол әр адамның шындықты сезімтал қабылдауына негізделген. Оның сұхбаттасушыға деген көзқарасы сезім сезіміне (дыбыс комбинациясын қабылдау, дәм сезімі, сұхбаттасушыдан шыққан жылу және т.б.) негізделген.
- Хронемика - ауызша емес сөйлесу кезінде уақытты пайдалану.
- Хабарламалардың ауызша емес режимдеріне проксиемия кіреді. Бұл түрі кеңістіктік қарым-қатынастарды пайдалануға негізделген. Яғни қашықтықты, аумақты тұлғааралық қатынастар процесіне әсер ету. Ауызша емес қарым-қатынастың әлеуметтік, жеке, жеке, қоғамдық аймақтары бар.
- Паравербальды байланыс дыбыстық сигналға, ритмге, интонацияға байланысты, олармен әңгімелесуші бұл ақпаратты таратады және т.б.
Ауызша емес қарым-қатынастың ерекшеліктері
Тұтқында айтқанда, ауызша емес мінез-құлықтың өздігінен, бейсаналық қозғалыстардың басым болуымен, саналы түрде, ерікті түрде сипатталады. Жағдай, еріксіз, синтетикалық (сұхбаттасушының мінез-құлқындағы мәнерлілік жекелеген элементтерге ыдырау қиын) - бұл сөздіксіз қарым-қатынастың ерекшеліктерін құрайды.
Ауызша емес қарым-қатынас мысалдары
Мәселен, егер француз немесе итальяндық бір идеяның мағынасы жоқ деп санаса, онда ол ақымақ болса, онда ол маңдайының пальмаымен ұрады. Осыған байланысты ол өз сұхбаттасы ақылға сыймай, оны ұсынып отырғанын айтады. Ал испан немесе британ өз кезегінде адамның өзін қанағаттануын білдіреді.
Ауызша емес сөйлесуге арналған жаттығулар
- Бірінші жаттығу топта немесе жұпта орындалады. Бір қатысушы - «мүсінші». Ол мойынсұнғыш, үнсіз «материал» (адам ағзасы оны бейнелейтін адам үшін оның позициясы тән екендігіне көз жеткізуі керек) белгілейді. Сіздің әріптес сізге белгілі бір позицияны тапсыруға тапсырыс береді. Бұл «шығармашылық» ұстанымында «мүсінші» нәтижеге қаншалықты риза болғанға дейін өзгереді.
- Сіздің міндетіңіз - екі рөлде қалай сезілгендігіңізді, өзіңіз туралы, әңгімелескеніңіз туралы білу. Алынған ақпаратты қандай мақсатта қолдануға болады?
- Сізге бір адамның көмегі қажет. Қалың қағаз парағының, екі киізден жасалған қаламсапты алыңыз. Сөйлеспе. Қағазға қатысушылардың әрқайсысы әңгімелесу бастайтын түстер нүктесін түсіреді. Баламалы түрде сіз және сіздің сұхбаттасушы ұпайларыңыз бар.
- Бұл жаттығу сөздерді пайдаланбай, әріптесімен сезім, сезім, көңіл-күй, өзара түсіністікті түсінуге мүмкіндік береді.
- Ең аз дегенде екі адамға барыңыз. Тапсырмалар парақтарда жазылады (мысалы, «бірдеңеге күлу», «бірдеңеден бас тарту ...» және т.б.). Қатысушылар өз кезегінде тапсырмаларды орындап отырады. Жазылған шешім туралы ойланба. Қатысушылар сөздік қарым-қатынастан басқа барлық нәрселерді пайдаланады. Осылайша, бұл жаттығу сіздің эмоцияларыңызды анық білдіруге мүмкіндік береді.
Осылайша, ауызша емес коммуникация құралдары ауызша сөйлесумен салыстырғанда ерекше мағына береді. Осы тілді үйрену арқылы сіз әңгімелесуші туралы егжей-тегжейлі ақпарат ала аласыз.