Байланыс өмірдің ажырамас бөлігі болып табылады және ол адамдар арасындағы байланыс орнату үшін жасалған өзара әрекеттесу үрдісін көрсетеді. Жіберілген ақпаратты дұрыс қабылдамау қарсыластар арасында түсініспеушіліктің пайда болуына әкеледі.
Психологиядағы қарым-қатынас тұжырымдамасы
Осы саладағы мамандар «байланыс» терминінің әртүрлі анықтамаларын пайдаланады. Бұл ұғым ақпарат алмасуды және бір адамның екіншісін түсінуді қамтитын күрделі коммуникациялық үдеріс ретінде түсіндіріледі. Олар бұл қарым-қатынастарды қалыптастыру үдерісі және бүкіл қоғамның өмірінің көрінісі деп санайды. Қолданыстағы анықтамалардың әрқайсысы өмір сүруге құқылы. Психологиядағы қарым-қатынастың негізгі функциялары : коммуникативтік, танымдық, психологиялық, ақпараттылық және шығармашылық.
Психологиядағы қарым-қатынас түрлері
Сарапшылар бірнеше ерекшеліктермен ерекшеленетін бірнеше нысандарды ажыратады. Ұйымдастыру аспектісіне негізделген жіктеу пайдаланылады: жеке және топтық әңгімелер, телефон байланысы, кездесу, келіссөздер, кездесулер және басқалар. Психологиядағы қарым-қатынастың түрлері мен түрлері адамдармен байланысқа және байланысқа байланысты.
- Примитивтік . Бұл диалогты жалғастыру керек пе немесе қарсыласқа елемеудің жақсы екенін түсінуге мүмкіндік береді.
- Ресми рөл атқаруы . Әлеуметтік мәртебе назарға алынады және әңгіме нәтижеге бағытталған.
- Бизнес . Мәселелерді тиімді шешу үшін байланыс орнату қажет.
- Манипуляциялық . Қажетті нәрсені басқа адамның есебінен алу үшін пайдаланыңыз.
- Әлемдік . Байланыс психологиясы белгілі бір шектеулерге және шектеулі мақсаттарға негізделген.
- Рухани . Жеке мәліметтер туралы адам туралы көбірек білуге ниет бар. Бұл психологиядағы ең қызықты әңгіме.
Ер адамдармен қарым-қатынас психологиясы
Әртүрлі жыныстағы өкілдердің арасындағы көптеген түсініспеушіліктер түсініксіздікпен байланысты. Бұл ерлер мен әйелдерді ерекшеленетін ойлаудың және басқа да сипаттамалардың әртүрлі түрлері. Ерлер үшін қарым-қатынас кезінде алған ақпараттардың ішінде маңызды, олардың мән-жайын түсіну, іс-әрекеттерге баруға және өзің ойлаған нәрсені түсінуге мүмкіндік береді. Ханымдар мүмкіндіктері, сезімдеріне және т.б. негізделген пікірге көбірек көңіл бөледі. Еркек пен әйел арасындағы қарым-қатынас психологиясы белгілі бір ерекшеліктерге негізделген, байланыс орнату үшін қарастырылуы керек.
- Күшті секс өкілдері үшін шешімді қабылдау немесе қорытынды шығару маңызды, өйткені олар үшін «сөйлеу» сияқты ештеңе жоқ.
- Ерекше әңгімедегі бір тақырыпты талқылау әдеттегідей, әйтпесе ханымдар әртүрлі сұрақтарға өте үлкен жылдамдықпен секіре алады.
- Байланыс орнату үшін, адамға көзге қарау керек.
- Адам үшін маңызы өте маңызды, сондықтан олар ешқандай ішкі мәтінді байқамайды.
Іскерлік қарым-қатынас психологиясы
Бизнестегі табысқа жету әр түрлі адамдармен байланыс орнату мүмкін емес. Этикеттің ережесін, сұхбаттасушының жеке ерекшелігін және нақты жағдайдың егжей-тегжейлерін ескере отырып, диалогты дұрыс орнатқан адам адамның тәжірибелі келіссөзші екенін көрсетеді. Бизнестегі тиімді қарым-қатынас психологиясы бірнеше ерекшеліктерді ескереді.
- Әңгімелесуші туралы ақпараттандыру . Сіздің серіктесіңіздің оның дәмі, менталитеті, темпераменті және басқа да сипаттамалары туралы білу маңызды.
- Этикалдылық . Байланыс психологиясы шынайылық пен қайырымдылыққа негізделуі керек. Шешім қабылдаудан бұрын болашақ пайда мен зиянды өлшеу қажет.
- Коммуникативтік мәдениет . Сіздің пікіріңізді дұрыс айту ғана емес, әңгімелесушінің логикасын бақылау маңызды.
- Серігі болу мүмкіндігі . Қарсыластың қайғысына себепші болатын түрлі әдістер бар. Мысалы, достық үн немесе тиісті комплименттерді пайдаланыңыз.
Жұмыстағы қарым-қатынас психологиясы
Адам жұмысқа көп уақыт жұмсайды, сондықтан команданың қолайлы ахуалы маңызды. Қызметкерлер арасындағы қарым-қатынас көптеген факторларға әсер етеді: гендерлік, жас, білім деңгейі және адамгершілік принциптері. Зерттеулер көрсеткендей, ерлер де, әйелдер де бар топтағы қарым-қатынас психологиясы ең тұрақты болып табылады. Ұжымдық ұжымдық ұстанымдардың барлық мүшелері маңызды. Іскерлік этика принциптері: сауаттылық, ұқыптылық, басқа адамдарға көңіл аудару, құпиялылық және сыпайылық.
Жоғары басшылармен қарым-қатынас психологиясы
Көптеген адамдар менеджермен байланыс орнатуға қабілетсіз болғандықтан, жұмыста қиындықтарға тап болады. Агрессияға тап болудан және басқа да мәселелерден қорқу көптеген мәселелерді тудырады. Психология белгілі бір ерекшеліктер мен мінез-құлық қағидаттарын ескеру маңызды болған жағдайда, билікпен байланысады. Көшбасшымен сөйлескенде, өзіңізді сенімді ұстап, өз ойларыңызды айқындауға тура келеді. Маңызды қағида - идеяны нақты айқындау және іс жүзінде сөйлеу. Егер билік өкілдерінен сәтсіздікке ұшыраған болса, батылдықты жоғалту мүмкін емес, өйткені кейде олар сипаттың күшін тексереді.
Бағынысты адамдармен қарым-қатынас психологиясы
Көптеген адамдар табиғатта керемет ораторлық қабілеттерімен мақтана алады, бірақ бұл проблема емес, себебі олар дамуы мүмкін. Бұл басшылық лауазымдарда тұрған адамдар үшін өте маңызды. Басқару сапасынан командадағы атмосфераға және еңбек тиімділігіне байланысты болады. Босс пен бағынышты адам арасындағы қарым-қатынас психологиясы бірнеше маңызды қағидаттарға негізделген.
- Қызметкерлердің қателіктерін көре алмайсыз, себебі бұл жауапсыздыққа әкеледі. Ескерту тыныш тонмен және іс жүзінде жасалуы керек.
- Қызметкердің жеке басын емес, жасалған жұмыстарды сынға алу.
- Өз-өзіңді ұстаудың маңызы зор, сондықтан өзіңді ұстауды үйрену маңызды.
- Біз мақтауға және лайықты марапат туралы ұмытпауымыз керек, өйткені бұл тоқтауға болмайтын ынталандыру.
- Бағынысты адамдарға әрдайым қолдау көрсетіп, олардың еңбек жағдайларын жақсартуға тырысу керек.
Байланыс саласындағы манипуляция - психология
Осы мақсаттарға қол жеткізу үшін көптеген адамдар психологиялық әсер ету әдістерін басқаларға пайдаланады. Ең көп таралған нысаны - сөйлескеннің мінез-құлқы мен сезімін бақылауға мүмкіндік беретін манипуляция. Белгілі бір нәтижеге және бейсаналыққа есептелетін әсердің мәнін түсінетін адам түсінеді. Байланыс саласындағы манипуляция психологиясы ең көп қолданылатын ықпал ету әдістерінің бірі ретінде қарастырылады. Әсер ету факторы ретінде: сүйіспеншілік, қорқыныш, өз-өзінен күмән, кінәсін сезіну, өкініш және мақтаныш.
Интернеттегі қарым-қатынас психологиясы
Ғаламдық желі әлемнің түрлі бөліктеріндегі адамдарға қарым-қатынас жасауға мүмкіндік берді. Бұл өзара әрекеттесудің қаупі жиі адам фронтмен байланыса алады, ал басқа кемшіліктер көбінесе шынайы қарым-қатынастарды виртуалды болып ауыстырады. Уақыт өте келе Интернеттегі қарым-қатынастың психологиялық ерекшеліктері бар.
- Анонимдік . Психикалық тосқауылдар жоқ, олар нақты өмірде қарым-қатынаста адамдарға жиі кедергі жасайды.
- Еріктілік . Әр адам кіммен сөйлесетінін анықтайды, ал кімде жоқ.
- Ақпараттылық . Желіде сіз әңгімелесуші туралы көп ақпарат таба аласыз, бірақ оны жеке кездесуден кейін ғана растауға болады.
Интернеттегі байланыс психологиясында диалогтың үш негізгі түрі пайдаланылады. Іскерлік ақпарат түрін жіберу және әртүрлі мәселелерді шешу үшін бизнес түрі таңдалады. Көптеген компаниялар Интернет арқылы бизнес жүргізуде. Әлеуметтік желілерде, танысу орындарында және басқа ұқсас ресурстарда бейресми байланыс жиі пайдаланылады. Келесі түрдегі ойындар - ойындар және топтық хат алмасу кезінде өзара әрекеттесу үшін қолданылатын ойын байланыс.
Байланыс психологиясы туралы қызықты деректер
Жүргізілген зерттеулердің арқасында ғалымдар сөйлескен кезде адамдардың өзара әрекеттесу ерекшеліктерін анықтай алды. Диалог барысында әңгімелесушілер үнемі бір-бірінің көзіне қарамай, бұл жалпы уақыттың шамамен 60% -ын алады. Нейролингвистикалық бағдарламалау теориясы, әңгімелесу барысында көздің қозғалысына сәйкес, оның санасында қандай кескін пайда болғанын түсінуге болады. Байланыстың психологиясы, үнемі толтырылатын қызықты фактілер адамның физикалық және ауызша қарым-қатынасы үшін бірдей маңызды екенін анықтады.