Тұтынушы - тұтынушылармен, өнім берушілермен қарым-қатынаста тұтынушылардың құқықтары мен мүмкіндіктерін қолдау мақсатында қоғам мен мемлекеттің қозғалысы. Тұжырымдама 1960-шы жылдардың соңында пайда болды, ол басқа тұжырымдаманы - «тұтынушылардың егемендігін» ауыстырды. Бұл өндірушілердің экономикадан тұтынушыларға көшуінің бір түрі.
Тұтынушылық деген не?
Тұтынушы - бұл тұтынушылардың құқықтарын қорғауға, кеңейтуге бағытталған қоғамдағы қозғалыс. Бұл қозғалыс тұтынушылық деп аталады. Тұтынушы экономикалық, нарықтық қатынастар жүйесіндегі маңызды байланыс болып табылады. Тауарды өндіруші арасында олардың сатып алушысы әрдайым келіспеушіліктер туындады, мемлекет оларды заңдар арқылы реттеуге тырысты.
Тұтынушылардың философиясы
Философияда тұтыну ұғымы өмірлік тұжырымдама ретінде жаратылысқа қарсы. Мысалы, тұтынушы тұтынуға тырысады, ал шығармашылық адамзаттың игілігі үшін жұмыс істейді, өзін-өзі тану , шығармашылық мақсаттарға қанағаттандыру. Дегенмен, продюсер өз өмірін жұмсайды, тұтыну - бұл оның мақсаты, құдай.
Қазіргі әлемде екі процесс пайда болды:
- тұтыну философиясының негізі;
- шығармашылық бағыттарды дамыту.
Егер бұрын адам өзін «Мен өзімнің принциптерім» деп түсінген болса, қазір ол «Мен өзімнің нәрсем» деп ойлайды. Тұтынушылар үшін көптеген қажетсіз заттарға, танымал брендтердің тауарларын сатып алуға деген ұмтылыс бар. Сәнді бұйымдар жасау кезінде, өндіруге арналған ілгіштер көп заттар қажет, сондықтан қажетті заттар жасау қажет. Нәтижесінде объектілерді өндіретін өнеркәсіп жоғалтуға ұшырайды.
Маркетингте тұтынушы
Тұтынушы - тұтынушылардың құқықтарын кеңейту, тауарлардың сапасын қамтамасыз ету мақсатында азаматтардың қозғалысы. Табыс өнімнің, жарнаманың, қызметтің қаншалықты сатып алушының қажеттіліктерін қанағаттандыратынына тікелей байланысты. Тұтынушылардың маркетинг және оның маңыздылығы маңызды рөл атқарады. Тек өндіруші тұтынушыға қажет нәрсені түсінуді үйренсе ғана, оның нақты шындықтары, мұқтаждықтары қандай, сол кезде компанияның кірісі бірте-бірте арта түседі:
- Кез-келген кәсіпорынның табысы тұтынушыға тәуелді болады, ол бір нәрсе сатып алуды қаласа да, төлейді.
- Компания өндіріс басталғанға дейін клиенттердің қажеттіліктерін білуі керек.
- Клиенттердің қажеттіліктерін үнемі қадағалау, талдауға тура келеді.
Тұтынушы және экология
Көптеген адамдар үшін шаруашылық және әлеуметтік апаттардың себебі деп саналатындықтан, қоғамдағы жағдайды жақсартуға бағытталған тұтыну мен экология туралы қоғамда екі үрдіс пайда болды. Экологияға жауап ретінде компания өзін-өзі бұзатын орам материалдарынан экологиялық таза өнімдерді әзірледі. Қоғамда кәсіпорынның электрондық жүйесінде тұтыну құрылғыларын (таблеткаларды, смартфондарды) енгізуге бағытталған консьюмериязия сияқты бағыт бар.
Басқаша айтқанда, тұтыну - қызметкерлерге бизнес-тапсырмаларды орындау үшін тұтынушы құрылғыларын пайдалануға мүмкіндік беретін процесс. Осыған байланысты қызметкерлер өз бетімен таңдауға құқығы бар, қайда, қалай жұмыс істейді және қандай құрылғылармен. Бұл ыңғайлы, құбыр өнімділігін арттырады және уақытты үнемдейді .
Тұтынушы - жағымды және жағымсыз
Тұтынушылардың келесі артықшылықтары:
- клиенттің қанағаттануы;
- халық арасында ресурстарды әділ бөлу;
- тұтынушыларға ақпаратқа қол жеткізу;
- шешімдер қабылдау процесіне қатысу;
- бағаны төмендету қолайлы;
- Еуропалық энергия үнемдеу стратегиясын әзірлеу.
Тұтынушы және маркетинг ажырамас. Бірақ бұл қозғалыс тек адамдар сатып алатын нәрселерге қызығушылық танытатын және сапасыз өнімдерден өздерін қорғауға тырысатын қоғамда ғана іске асады. Егер заманауи әлемдегі тұтынудың маңыздылығы артып отырса, онда бұл бағдар нарықтың сапалы емес өнімдерін және олардың өндірушілерін ауыстыруы мүмкін.